HelloSafe
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Je suis vraiment déçu par les services de HelloSafe. Tout d'abord, le site web est très confusant. Il y a tellement de liens et de pages différentes qu'on finit par se perdre facilement. J'ai essayé de trouver des informations sur les assurances auto, mais j'ai passé plus de temps à naviguer qu'à réellement obtenir des réponses. Les descriptions des produits sont souvent vagues et il manque de détails importants. Par exemple, quand j'ai voulu comparer des polices d'assurance, les informations sur les franchises et les exclusions étaient cachées sous des onglets que je n'avais même pas remarqués. En plus, le service client laisse vraiment à désirer. J'ai envoyé un email pour obtenir des éclaircissements et il a fallu trois jours avant que je reçoive une réponse. Et lorsque j'ai enfin eu un retour, les informations fournies étaient tout aussi confuses que celles du site web. Franchement, ça ne m'a pas donné confiance. Je m'attendais à recevoir des conseils experts et personnalisés, mais tout ce que j'ai obtenu, c'est un copier-coller de ce que j'avais déjà lu en ligne. Pour un site qui se vante d'offrir un service simple et rapide, c'est vraiment loin d'être le cas. J'ai aussi remarqué quelques fautes d'orthographe sur certaines pages, ce qui me laisse penser que le site n'est pas très professionnel. Et ne parlons même pas de l'interface mobile qui est un cauchemar. Les pages prennent une éternité à charger et parfois le site plante carrément. J'ai vraiment eu l'impression de perdre du temps en essayant d'utiliser ce service et je ne le recommanderais à personne, sauf si vous avez beaucoup de patience et que vous êtes prêt à fouiller pour chaque petite information. Vraiment décevant dans l'ensemble.
Mauvaise expérience avec hellosafe.ca. J'ai essayé de comparer les assurances auto et la plupart des prix étaient beaucoup plus élevés que ceux que j'ai trouvés ailleurs. De plus, le site était lent et peu réactif. Décevant.
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