Hello Oska
2,9
Selon l'avis de 7 utilisateurs
ENTREPRISE NON VÉRIFIÉE
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Hello Oska
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J'ai eu quelques problèmes avec l'installation du kit de cheminée en acier inox. Le guide de montage n'était pas très clair et certaines pièces manquaient dans le kit. J'ai dû contacter le service client plusieurs fois. Ils ont finalement résolu mes problèmes, mais cela a pris du temps.
Franchement, ce site m'a plutôt déçu. Tout d'abord, la navigation est vraiment pas intuitive. J'ai galéré à trouver les infos dont j'avais besoin. Les menus sont mal organisés et on s'y perd facilement. Quand enfin j'ai trouvé ce que je cherchais, les descriptions des produits étaient super vagues. On voudrait plus de détails pour savoir exactement ce qu'on achète ! En plus, les photos ne sont pas de très bonne qualité, certaines étaient floues et ça donne pas trop envie. Quand j'ai voulu contacter le service client, pas de réponse pendant plusieurs jours. C'est non seulement frustrant mais aussi un vrai problème si on a une question urgente. Le processus de paiement mérite aussi d'être amélioré. J'ai rencontré plusieurs bugs, et à un moment donné, il a fallu que je recommence tout depuis le début. Sérieux ? En 2024, c'est inadmissible d'avoir un site qui bug autant. Et ne me parlez pas de la livraison ! Un vrai désastre. Mon colis est arrivé en retard et en mauvais état. J'ai dû contacter le service client (encore une fois sans réponse rapide) pour qu'ils fassent quelque chose. C'est vraiment dommage parce que l'idée du site est cool, mais avec autant de problèmes, je ne recommande pas du tout. J'espère qu'ils vont faire des améliorations parce que là, c'est juste pas acceptable. Si vous voulez éviter les prises de tête, regardez ailleurs, vous trouverez sûrement mieux. Voilà, c'était mon expérience et clairement, je suis pas prêt de recommander sur ce site. Trop de problèmes pour si peu de retour !
Franchement, tres deçu... 😞 Commandé un brasero, et il etait endommagé. Le service client n'était pas tres réactif... J'ai attendu plus d'une semaine pour une réponse.
Les produits sont de très haute qualité ! J'ai commandé un poêle à bois et il est parfait. La livraison était rapide et soignée. Très bon service client aussi, ils m'ont aidé à choisir le modèle qui convenait le mieux à mes besoins. Je recommanderai sans hésiter !
J'ai acheté un kit de cheminée et je suis hyper satisfait ! Tout s'est parfaitement bien passé, de la commande à la mise en service. Les produits sont vraiment de qualité, je recommande vivement.
Produit commandé n'était pas à la hauteur des attentes. Malgré toutes les promesses sur la qualité, j'ai trouvé que la cheminée en acier inoxydable était mal finie. De plus, la livraison n'a pas été aussi rapide qu'annoncé.😕
Le site est assez bien organisé et la boutique propose un large choix de produits pour cheminées. Je trouve cependant les prix un peu élevés. J'aurais aimé voir davantage de promotions.
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