Gefradis
1,5
Selon l'avis de 2 utilisateurs
ENTREPRISE NON VÉRIFIÉE
Évaluez l'entreprisePartagez votre expérience
Avis sur Gefradis
Selon 2 expériences
5 étoiles
0 %
4 étoiles
0 %
3 étoiles
0 %
2 étoiles
50 %
1 étoile
50 %
Informations
Franchement, je suis déçu par Gefradis. Le processus de commande semblait simple, mais j'avais des problèmes avec le paiement. J'ai dû appeler plusieurs fois pour des clarifications. En plus, la livraison a pris plus de temps que prévu. Pas très pro!
Franchement, je suis très déçu de mon expérience avec le site gefradis.fr. J'avais entendu de bonnes choses à propos de leurs produits, en particulier les fenêtres sur mesure, alors j'ai décidé de leur donner une chance. Malheureusement, cela ne s'est pas bien passé du tout. Premièrement, la navigation sur le site est vraiment compliquée. Je m'attendais à un site plus intuitif et facile à utiliser, surtout pour quelque chose d'aussi important que de commander des fenêtres. Ensuite, le processus de commande était tout sauf clair. J'ai dû appeler le service client plusieurs fois pour essayer de comprendre comment finaliser ma commande. Les instructions sono confuses et pas du tout clair. En ce qui concerne le produit en lui-même, j'ai commandé une fenêtre sur mesure et quand elle est arrivée, elle n'était pas de la bonne dimension. J'ai mesuré à nouveau pour être sûr, et c'est clairement une erreur de leur part. Quand j'ai contacté le service client pour signaler le problème, ils n'étaient pas du tout serviables. Ils ont mis du temps à répondre et leur solution a été de me faire payer des frais supplémentaires pour corriger leur erreur ! Déjà qu'on paie une fortune, c'est juste inadmissible. De plus, la qualité ne correspond pas du tout aux attentes. Le joint de la fenêtre n'est pas hermétique, ce qui rend la pièce sujette à des courants d'air, et en plus, la fenêtre n'est pas facile à ouvrir et à fermer. L'installation a été un cauchemar également. J'avais demandé s'il y avait des professionnels disponibles pour cette tâche, mais on m'a dit que je devais le faire moi-même. Quand j'ai cherché des instructions détaillées, elles étaient pratiquement inexistantes sur le site. C'est juste pas possible ! Bref, entre les problèmes de dimensions, la qualité médiocre et le service client inexistant, je ne commanderai plus jamais chez eux et je recommande fortement d'éviter ce site.
Informations