Fruugo
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Selon l'avis de 3 utilisateurs
ENTREPRISE NON VÉRIFIÉE
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Avis sur Fruugo
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J'ai récemment acheté une cafetière italienne Bialetti sur Fruugo.fr, et je dois dire que mon expérience a été très décevante. Tout d'abord, la navigation sur le site était assez conviviale, et la variété des produits disponibles était impressionnante. Cependant, les problèmes ont commencé dès que j'ai passé ma commande. La livraison a pris une éternité, bien plus longtemps que ce qui était annoncé sur le site. J'ai attendu presque un mois pour recevoir mon colis, ce qui est totalement inacceptable pour un produit aussi simple. Quand le colis est finalement arrivé, il était endommagé. La boîte était écrasée et la cafetière avait des bosselures, ce qui laisse penser que le produit a été maltraité durant le transport. J'ai essayé de contacter le service client pour résoudre ce problème, mais c'était une autre bataille en soi. Le service client de Fruugo est presque inexistant. Les temps de réponse sont extrêmement longs et quand j'ai enfin reçu une réponse, c'était un message automatisé qui ne répondait pas vraiment à mes préoccupations. Après plusieurs tentatives, j'ai enfin réussi à parler à une personne réelle, mais leur aide était minimale et ils semblaient plus intéressés à se débarrasser de moi qu'à résoudre le problème. Pour couronner le tout, le produit lui-même était de mauvaise qualité. La cafetière fuyait et ne fonctionnait pas correctement. Je m'attendais à une qualité décente de la part de Bialetti, une marque réputée, mais ce n'était manifestement pas le cas avec ce produit. En résumé, mon expérience avec Fruugo.fr a été désastreuse : une livraison très longue, un produit endommagé, un service client médiocre et un produit de mauvaise qualité. Je ne recommanderais pas ce site à qui que ce soit et je ne ferai certainement plus d'achats ici. Économisez votre temps et votre argent et allez ailleurs.
Date de l'expérience :15 octobre 2024
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La navigation sur le site laisse vraiment à désirer, c'est lent et je me perds facilement. Les descriptions des produits sont vagues et ne donnent pas envie d’acheter. Franchement déçu par cette expérience.
Date de l'expérience :25 mai 2024
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Franchement, je suis plutôt déçu par mon expérience sur Fruugo.fr. Je m'attendais à une plateforme simple et intuitive, mais j'ai trouvé la navigation particulièrement compliquée. Les catégories ne sont pas claires et j'ai eu du mal à trouver les produits que je cherchais. En plus, les descriptions des produits manquent souvent de détails, ce qui rend difficile de savoir si un article correspond vraiment à mes attentes. Un autre point négatif, c'est le service client. J'ai tenté de les contacter à plusieurs reprises pour obtenir des informations supplémentaires sur une commande et chaque fois, j'ai attendu des jours pour obtenir une réponse vague et pas du tout utile. On dirait qu'ils ne se soucient pas vraiment de leurs clients. En ce qui concerne la livraison, elle a pris beaucoup plus de temps que prévu. Je comprends qu'il puisse y avoir des retards de temps en temps, mais attendre presque un mois pour recevoir un article est inacceptable. Pour couronner le tout, le produit que j'ai reçu n'était pas conforme à la description. La qualité était bien en-dessous de ce que j'attendais et j'ai dû engager un processus de retour long et fastidieux. En résumé, je ne recommanderais pas Fruugo.fr à mes amis ou ma famille. Il y a trop de problèmes d'organisation, de service et de qualité. J'espère que cette critique aidera les autres à éviter une expérience aussi frustrante.
Date de l'expérience :14 avril 2024
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