Fortuneo
2,6
Selon l'avis de 7 utilisateurs
ENTREPRISE NON VÉRIFIÉE
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Avis sur Fortuneo
Selon 7 expériences
5 étoiles
14 %
4 étoiles
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Informations
Service absolument horrible. Le processus de souscription à un crédit immobilier est compliqué et lent. Les taux compétitifs ne valent pas le stress supplémentaire. Je suis très déçu. 🤬
Utiliser le site Fortuneo a été une expérience mitigée. D'un côté, j'apprécie les services sans frais de gestion et les cartes bancaires gratuites sous conditions. Cependant, le service client laisse clairement à désirer.
Le site est trop compliqué à utiliser pour quelqu'un de mon âge. Je cherchais à ouvrir un compte de dépôt mais je me suis vite perdu avec toutes les conditions. Déception totale.
Je suis extrêmement déçu par le service proposé par Fortuneo. À première vue, le site semble professionnel et bien organisé, mais en naviguant plus profondément, on se rend vite compte de ses nombreuses lacunes. Tout d'abord, l'interface utilisateur est loin d'être intuitive. Trouver les informations nécessaires pour ouvrir un compte ou contacter le service clientèle est un véritable parcours du combattant. De plus, les temps de réponse du site sont souvent très lents, ce qui est particulièrement frustrant lorsque vous essayez d'effectuer des opérations bancaires urgentes. Le service clientèle laisse également beaucoup à désirer. Les délais de réponse aux emails sont beaucoup trop longs, et lorsque vous arrivez enfin à parler à un conseiller, il semble souvent mal informé ou peu intéressé par vos problèmes. Je me suis retrouvé dans une situation où mon compte était bloqué sans raison apparente, et il m'a fallu plusieurs jours pour obtenir une solution, ce qui est inacceptable pour une banque en ligne. Les frais cachés sont une autre source d'irritation. Bien que Fortuneo affirme être une banque sans frais, j'ai été surpris de voir des frais supplémentaires apparaître sur mon relevé bancaire sans explication claire. Contacté à ce sujet, le service clientèle n'a pas été en mesure de m'apporter des réponses satisfaisantes. En ce qui concerne les services proposés, ils sont relativement basiques comparés à d'autres banques en ligne. L'application mobile, censée rendre les opérations plus pratiques, est mal conçue et plante régulièrement. En résumé, Fortuneo promet beaucoup mais ne tient pas ses promesses. Entre une interface peu conviviale, un service clientèle médiocre et des frais surprises, je ne recommande pas cette banque en ligne. Il y a de bien meilleures options disponibles sur le marché qui offrent des services plus fiables et une meilleure expérience utilisateur. Très déçu, je ne renouvellerai pas mon abonnement ici et je vais chercher une meilleure alternative.
Le site Fortuneo est très pratique et facile à naviguer. J'ai ouvert un compte bancaire et je suis très content de l'absence de frais de tenue de compte. Les offres sont intéressantes, surtout les 80€ offerts. Bravo à l'équipe!
Bonne offre en apparence mais conditions floues et cachées. Si on n'utilise pas la carte assez, ils nous le font payer. C'est dommage que l'usage de ma propre argent soit soumis à des conditions. Ils pourraient lotir cela plus clairement, éviter les surprises peu agréables.
J'aime beaucoup les livrets d'épargne proposés par Fortuneo. Les offres sans frais sont vraiment avantageuses et les rendements intéressants. Cependant, certains aspects du site pourraient être améliorés.
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