FLOA Bank
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FLOA Bank
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J'ai récemment ouvert un compte chez Floa Bank et je dois dire que mon expérience a été globalement positive. Le produit principal que j'ai utilisé est la Carte Floa. Cette carte est vraiment pratique pour les achats du quotidien comme pour les achats en ligne. La possibilité de payer en plusieurs fois est un gros plus, surtout lors des mois où les dépenses sont plus élevées. Cependant, il y a quelques points négatifs que j'aimerais mentionner. Tout d'abord, le processus de souscription en ligne est un peu long et fastidieux. J'ai dû télécharger beaucoup de documents et patienter plusieurs jours avant de recevoir la confirmation. Ensuite, les frais annuels de la carte sont un peu plus élevés que ce à quoi je m'attendais, même s'ils restent dans la moyenne des autres banques. Un autre point à améliorer serait le service client. J'ai essayé de les contacter plusieurs fois pour des questions concernant ma carte et il était difficile d'obtenir une réponse rapide. Parfois, l'attente au téléphone était interminable 😢 Cependant, une fois que j'ai réussi à parler à un conseiller, il était très aimable et compétent. En résumé, la Carte Floa offre de nombreux avantages, surtout pour ceux qui aiment planifier leurs paiements. Quelques améliorations dans le processus de souscription et le service client rendraient cette carte encore meilleure. Malgré quelques inconvénients, je suis globalement satisfait de mon expérience avec Floa Bank et je recommande cette carte pour sa flexibilité et sa simplicité.
Date de l'expérience :22 septembre 2024
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Je suis vraiment déçu par Floa Bank. J'ai voulu ouvrir un compte épargne chez eux et ça a été un cauchemar. Le site Internet est lent à charger, et il est hyper compliqué de trouver les informations que l'on cherche. Par exemple, les taux d'intérêt ne sont pas clairs du tout et il faut fouiller pendant des heures pour trouver une information simple. Quand j'ai finalement réussi à tout remplir pour ouvrir mon compte, j'ai reçu un mail m'indiquant que ma demande était en cours de traitement, mais ils ne m'ont jamais dit combien de temps cela prendrait. J'ai attendu trois semaines sans nouvelles et quand j'ai finalement contacté le service client, ils m'ont dit que ma demande n'avait pas été enregistrée correctement et qu'il fallait tout recommencer à zéro. Vraiment frustrant! En plus de ça, le service client n’est pas à la hauteur. Les agents sont difficiles à joindre et quand on y parvient enfin, ils ne sont pas très efficaces et semblent ne pas vraiment connaître les produits qu’ils vendent. Je me suis retrouvé à réexpliquer plusieurs fois mon problème à différents agents. Franchement, à ce niveau-là, autant aller voir ailleurs. Certains de mes amis avaient eu une meilleure expérience et c'est pour ça que je m'étais décidé à essayer, mais honnêtement, je regrette profondément. Je déconseille fortement cette banque, surtout si vous voulez la tranquillité d’esprit et un service rapide et efficace. Ils ont vraiment besoin d'améliorer leur service client et de rendre leur site web beaucoup plus convivial. Évitez les tracas et cherchez une meilleure alternative ailleurs.
Date de l'expérience :01 août 2024
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Ce site promet beaucoup, promettant la simplicité et la rapidité, mais ma expérience a été loin de cela. Les virements ne sont pas aussi rapides qu'ils prétendent et la communication laisse beaucoup à désirer. J'attendais plus de transparence et de fiabilité. Je ne recommande pas :(
Date de l'expérience :02 avril 2024
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