flaconi
1,5
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ENTREPRISE NON VÉRIFIÉE
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Avis sur flaconi
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J'avais beaucoup d'espoir en visitant flaconi.fr, mais je dois dire que mon expérience était en dessous de la moyenne. Tout d'abord, le site semble attrayant et bien organisé, mais ça ne compense pas les nombreux problèmes que j'ai rencontrés. Les descriptions de produits sont souvent incomplètes ou mal rédigées, ce qui rend difficile de savoir ce que l'on achète réellement. J'ai commandé plusieurs articles et le délai de livraison était incroyablement long. Pour un site qui prétend être professionnel, attendre presque trois semaines pour recevoir des produits de beauté est inacceptable. Ce délai de livraison est d’autant plus frustrant quand on voit que d’autres sites similaires livrent en quelques jours seulement. En ce qui concerne le service client, il est quasiment inexistant. J'ai essayé de les joindre par téléphone et par email plusieurs fois et je n'ai eu aucune réponse satisfaisante. Ils répondent rarement et quand ils le font, c’est après plusieurs jours, avec des réponses très vagues qui ne résolvent pas vraiment le problème. En ce qui concerne les produits eux-mêmes, certains semblaient être de bonne qualité, mais d'autres étaient manifestement vieux. L'un des parfums que j'ai commandés sentait différemment de l'échantillon que j'avais acheté en magasin auparavant, ce qui me fait douter de leur authenticité. De même, un rouge à lèvres que j'ai acheté était sec et semblait avoir passé sa date de péremption. Pour le prix que je paye, je m'attendais à bien mieux. En résumé, Flaconi a beaucoup de chemin à faire pour devenir une boutique en ligne fiable et digne de confiance. Je ne pense pas que je reviendrai, et je déconseille cette plateforme à ceux qui recherchent une expérience d'achat en ligne fluide et sans stress. Il y a tout simplement beaucoup trop de problèmes qui gâchent l'expérience globale.
Commande arrivée en retard et sans toutes les références... Déçu du service, je pensais que ce serait plus sérieux...😕
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