Fenril
2,3
Selon l'avis de 3 utilisateurs
ENTREPRISE NON VÉRIFIÉE
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Avis sur Fenril
Selon 3 expériences
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Oh là là! J'ai récemment visité le site fenril.fr et je dois dire que j'en suis plutôt ravi. Leur gamme de produits est impressionnante, avec un accent particulier sur les accessoires et vêtements pour les amateurs de plein air. J'ai particulièrement aimé la section dédiée aux sacs à dos. Ils ont une vaste collection avec des options pour chaque type d'aventure, que vous soyez randonneur, campeur, ou même alpiniste. J'ai acheté un sac à dos de la marque "Aventurier" et il a tout ce dont j'avais besoin: des poches spacieuses, un confort ergonomique, et une résistance à toute épreuve. J'ai déjà utilisé ce sac lors d'une randonnée de trois jours et il a super bien tenu. Le site est également bien conçu. La navigation est intuitive et je n'ai eu aucun problème à trouver ce que je cherchais. J'ai apprécié les descriptions détaillées de chaque produit, ainsi que les avis des autres clients qui m'ont vraiment aidé à faire mon choix. Le processus de paiement était également simple et sécurisé, ce qui est toujours un plus. Le délai de livraison a été respecté à la lettre, et le service client a été très réactif à mes questions concernant le suivi de ma commande. Juste un petit bémol: j'aurais aimé voir davantage de promotions ou remises disponibles, mais je comprends que la qualité a un prix. En tout cas, je recommande vivement ce site à tous les passionnés d'aventures en plein air! Vous ne serez pas déçu par la qualité et la variété des produits proposés.😊
Date de l'expérience :27 septembre 2024
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Franchement, j'attendais bien mieux de Fenril.fr. J'ai entendu parler de leur site à plusieurs reprises et je me suis enfin décidé à passer commande. Malheureusement, mon expérience était loin d'être satisfaisante. Déjà, l'interface du site est super confuse et mal foutue. Trouver ce qu'on cherche relève du parcours du combattant, et il y a trop de menus déroulants qui rendent la navigation fastidieuse. Ensuite, les descriptions des produits sont trop succinctes et manquent souvent d'informations cruciales comme la taille exacte ou les matériaux utilisés. Pour un site de e-commerce, c'est quand même pas terrible. Quand j'ai finalement passé ma commande, ça a mis un temps fou à arriver. On parle de plusieurs semaines alors que le site promettait une livraison rapide sous 5 à 7 jours ouvrés. Je comprends qu'il peut y avoir des imprévus, mais un petit mail pour mettre au courant aurait été le minimum. Le service client, n'en parlons pas... Complètement injoignable. J'ai envoyé plusieurs mails et tenté de les appeler plusieurs fois, sans réponse. Aucune considération pour le client, c'est franchement décevant. Et quand mon colis est enfin arrivé, une partie de ma commande était endommagée. Là, je me suis dit : "Bon, peut-être un mauvais coup de chance". Mais quand j'ai essayé de retourner les articles, c'était la galère totale. Processus compliqué, quasi impossible de suivre mes retours, et ça a pris des semaines pour obtenir un remboursement partiel. J'ai autre chose à faire de mon temps que de courir après une entreprise qui ne semble pas se soucier de ses clients. Clairement pas une expérience que je souhaite renouveler. Si vous cherchez un site fiable et professionnel, passez votre chemin. Bref, Fenril.fr, c'est niet pour moi. Très déçu. Je ne recommande absolument pas.
Date de l'expérience :05 mai 2024
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Les produits ne sont pas terribles. J'ai acheté un ensemble harnais + laisse + barre cani-VTT pour mon chien et la qualité laisse vraiment à désirer. Le harnais s'est usé très rapidement et la laisse s'est détériorée après seulement quelques utilisations. De plus, le service client est très lent et peu efficace. Décevant.
Date de l'expérience :29 mars 2024
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