Fashion Girl
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J'ai récemment fait un achat sur fashiongirl.ch et je dois dire que j'ai été vraiment déçu par l'expérience globale. D'abord, le site bien que visuellement attrayant, il est lent et difficile à naviguer. Je comprends que les images de haute qualité prennent du temps à charger, mais cela ne devrait pas être au détriment de l'expérience utilisateur. De plus, le filtre de recherche n'était pas précis ce qui rendait difficile la recherche de produits spécifiques. Ensuite, les descriptions des produits manquent de détails essentiels. En particulier, j'ai commandé une paire de bottes et elles étaient beaucoup plus petites que ce que la description suggérait. Je me suis retrouvé avec des bottes totalement inutilisables. En parlant de tailles, les options de tailles étaient limitées et pourtant le site prétend être un magasin de mode de taille importante. En outre, le service client est vraiment médiocre. J'ai tenté de contacter le support pour retourner les bottes et je n'ai reçu une réponse qu'après plusieurs jours. Le représentant n'était ni aimable ni serviable, ce qui a rendu le processus de retour très frustrant. Enfin, le délai de livraison était excessivement long. Le site indiquait une livraison sous 5 à 7 jours, mais j'ai attendu presque trois semaines pour recevoir ma commande. De plus, l'emballage était abîmé à l'arrivée, ce qui ajoute à l'impression d'un service peu professionnel. En résumé, malgré les promotions attrayantes et les jolies photos sur le site, l'expérience d'achat chez fashiongirl.ch a été largement en deçà de mes attentes. La combinaison d'un site web mal conçu, d'un service client inadéquat et de problèmes de taille et de livraison signifie que je ne recommanderai probablement pas ce site à d'autres. Il y a clairement des aspects à améliorer pour offrir une meilleure expérience client et je pense qu'il serait bon pour fashiongirl.ch de prendre ces critiques à cœur.
Assez déçue par votre service. Les vêtements commandés n'étaient pas fidèles aux photos et la qualité laissait vraiment à désirer. Le service client n'a pas été très réactif non plus. Franchement, je ne recommanderai pas ce site.
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