Europ Camera
2,6
Selon l'avis de 8 utilisateurs
ENTREPRISE NON VÉRIFIÉE
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Avis sur Europ Camera
Selon 8 expériences
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Informations
Europ Camera
940 visites ce mois-ci
3570 visites au total
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Profil non revendiqué
Trop compliqué pour une personne âgée comme moi. J'ai dû demander de l'aide à un voisin pour l'installation. Sinon, ça marche bien.
Date de l'expérience :10 septembre 2024
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Pas satisfait du tout ! Le téléphone du service client ne répond pas et l’installation des caméras est compliquée sans aide. Très déçu...
Date de l'expérience :05 septembre 2024
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Formidable ! Les caméras sont de haute qualité et le support technique est toujours disponible. Très content de mon achat :)
Date de l'expérience :30 août 2024
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J'ai acheté une alarme pour ma maison et ça fonctionne parfaitement. La livraison était rapide et le service client est excellent. Je recommande !
Date de l'expérience :15 août 2024
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Bonne qualité des caméras, mais livraison en retard d’une semaine. J'ai dû installer moi-même, mais les instructions étaient claires.
Date de l'expérience :22 juillet 2024
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J'ai récemment acheté une caméra de surveillance Hikvision sur Europ-Camera.fr et je dois dire que l'expérience a été plutôt décevante. 🙁 La première chose qui m'a frappé, c'est la navigation compliquée sur le site web. Les catégories de produits ne sont pas clairement définies et il m'a fallu un certain temps pour trouver l'article que je cherchais. Je m'attendais à une interface plus intuitive pour un site spécialisé dans la sécurité. Une fois que j'ai enfin trouvé la caméra Hikvision que je voulais, le processus de commande était fastidieux. Le site a planté deux fois lorsque j'essayais de finaliser mon achat, ce qui m'a obligé à recommencer tout le processus. Lorsque j'ai finalement réussi à passer ma commande, j'ai attendu près d'une semaine avant de recevoir une confirmation d'expédition, alors que le site promettait une rapidité de traitement de 48 heures. 😡 En ce qui concerne la caméra elle-même, elle est arrivée dans un emballage qui semblait avoir été malmené pendant le transport. C'était très décevant de voir un produit censé être haut de gamme arriver dans un état où l'on se demande s'il n'a pas été endommagé. Heureusement, après installation, la caméra fonctionnait correctement. Cependant, les instructions fournies étaient assez vagues pour quelqu'un qui n'est pas un expert en technologie. L'assistance clientèle n'était pas non plus très utile ; j'ai attendu plus de 20 minutes au téléphone pour finalement être connecté à un conseiller qui ne semblait pas savoir répondre à mes questions. En résumé, l'expérience d'achat sur Europ-Camera.fr laisse beaucoup à désirer. S'ils veulent fidéliser leurs clients, ils devraient sérieusement envisager d'améliorer la navigation sur leur site, la rapidité du traitement des commandes et la qualité de leur service clientèle. Je donnerais 2 étoiles pour cette expérience, juste parce que le produit fonctionne, mais le reste du processus était vraiment frustrant. 😒
Date de l'expérience :15 juillet 2024
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Cette expérience n'était franchement pas terrible. Je m'attendais à beaucoup mieux. D'accord, j'ai trouvé ce que je cherchais sur le site, mais franchement, la navigation est super compliquée. Les menus sont mal organisés et l'information est dispersée partout. À un moment donné, j'ai dû cliquer sur au moins cinq liens différents pour trouver les informations sur un seul produit. Et puis, il y a des problèmes avec les descriptions de produits. Certaines sont extrêmement vagues et ça ne donne aucune confiance. En plus, les photos ne sont pas toujours de bonne qualité ou bien la résolution est trop faible pour voir les détails importants. Pour un site qui se spécialise dans les caméras, c'est assez ironique, non? En plus, je trouve que les prix sont élevés comparés à d'autres sites en ligne. Même avec les promotions, on ne s'y retrouve pas vraiment. J'ai fini par acheter un produit parce que j'en avais vraiment besoin, mais honnêtement, j'aurais probablement trouvé mieux ailleurs. En plus, la livraison a pris plus de temps que prévu. Ils promettent une livraison rapide, mais dans mon cas, il a fallu plus d'une semaine pour recevoir mon colis, alors que d'autres sites livrent en deux ou trois jours. Il y avait aussi un manque de communication de leur part; pas de suivi précis, juste un e-mail initial pour confirmer la commande. Bref, je suis hyper déçu par cette expérience et je ne recommande pas vraiment ce site. J'ai donné 2 étoiles parce que le produit fonctionne bien, mais pour tout le reste, c'est une grosse déception.
Date de l'expérience :07 juillet 2024
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Franchement déçu par mon achat sur Europ Camera. La qualité des images est médiocre et le service client n'est pas réactif du tout. Je ne recommande pas ce site, c'est du gaspillage d'argent.
Date de l'expérience :29 juin 2024
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Europ Camera
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