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Enedis

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2,4

Selon l'avis de 7 utilisateurs

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Avis sur Enedis

Rating 2.4

Selon 7 expériences

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Enedis
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04 juillet 2024

J'ai été extrêmement déçu par mon expérience sur le site d'Enedis. Déjà, la navigation est un vrai casse-tête. Rien n'est intuitif, on passe son temps à chercher la moindre information. Le design du site est très vieillissant et peu attrayant, ce qui n'aide pas à se sentir bien accueilli. Je voulais simplement obtenir des informations sur ma consommation électrique et trouver des détails sur les différentes options de suivi disponibles, mais j'ai dû parcourir des pages et des pages avant de trouver la moindre information utile. En plus de cela, les temps de chargement sont beaucoup trop longs. On se croirait revenu à l'époque du modem 56k. Chaque fois que je clique sur un lien, je dois attendre plusieurs secondes avant que la page ne s'affiche. Même pour une simple information comme consulter ma facture, c'est un véritable parcours du combattant. J'ai aussi tenté de contacter le service client en ligne pour obtenir de l'aide, mais c'était une erreur. La réponse que j'ai reçue était générique et ne répondait pas du tout à ma question. On dirait qu'ils ne lisent même pas les messages qu'on leur envoie. Malgré plusieurs tentatives, je n'ai jamais eu de réponse satisfaisante. Pour un site aussi crucial pour la gestion de notre énergie, on s'attend à un minimum de professionnalisme et de modernité. Franchement, c'est inadmissible en 2023 que des services en ligne soient encore à ce niveau d'obsolescence. Je ne recommande vraiment pas le site d'Enedis, c'est plus une perte de temps qu'autre chose. Ça m'a tellement frustré que j'hésite même à changer de fournisseur. Bref, très mauvaise expérience, à éviter absolument.
Date de l'expérience :04 juillet 2024

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04 juin 2024

J'aime bien le nouveau design du site d'Enedis! Tout est bien organisé et il est facile de trouver les informations nécessaires, surtout sur la mobilité électrique. Bon travail! 😊
Date de l'expérience :04 juin 2024

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27 mai 2024

Pfff, trop compliqué à comprendre ce site. J'ai essayé de trouver des infos pour une facture et franchement, c'est pas clair du tout. J'espère qu'ils vont améliorer ça parce que là, ça donne mal à la tête.
Date de l'expérience :27 mai 2024

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10 mai 2024

Le site d'Enedis est assez facile à naviguer et contient beaucoup d'informations utiles. Je suis particulièrement impressionné par les efforts pour les Jeux Olympiques 2024. Cependant, j'ai parfois trouvé difficile de trouver les pages spécifiques que je cherchais, notamment en ce qui concerne les coupures d'électricité. Une amélioration de la navigation serait appréciée.
Date de l'expérience :10 mai 2024

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17 avril 2024

Franchement déçu par Enedis. Leur soi-disant engagement pour l'éco-responsabilité ne se reflète pas dans les services. J'ai eu des coupures fréquentes et leur service dépannage est lent à répondre. Pour une entreprise sensée être "innovante", ça laisse à désirer. 😕
Date de l'expérience :17 avril 2024

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15 avril 2024

Peut-être bien pour les jeunes, mais pour les personnes âgées comme moi, c'est un vrai casse-tête. Difficile de trouver les informations claires et précises sans passer des heures à tout lire. Un peu de simplification ne ferait pas de mal.
Date de l'expérience :15 avril 2024

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23 mars 2024

J'avais besoin d'aide pour une coupure d'électricité et j'ai trouvé leur site assez confus. Beaucoup de liens et d'informations, mais rien qui soit clairement référencé pour les situations d'urgence. Plutôt déçu par l'expérience, je m'attendais à quelque chose de plus intuitif.
Date de l'expérience :23 mars 2024

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Description de l'entreprise Enedis

Enedis est une entreprise française de distribution d'électricité qui se consacre à la gestion et à la maintenance du réseau de distribution public d'électricité. En tant que gestionnaire de ce réseau, Enedis a pour mission principale d'assurer la qualité et la continuité de l'approvisionnement en électricité dans toute la France. Cette entreprise se positionne comme un acteur clé dans la transition énergétique, en soutenant l'électrification des usages et en intégrant des énergies renouvelables dans le réseau.


L'accueil du site internet d'Enedis se veut clair et intuitif, susceptibles de répondre aux attentes de divers profils d'utilisateurs : particuliers, professionnels, collectivités locales, fournisseurs d'électricité et autres acteurs du système électrique. Dès les premières lignes, l'utilisateur est orienté vers les services et informations les plus pertinents selon son profil. La page d'accueil met également en avant des informations cruciales telles que les démarches à suivre en cas de coupure d'électricité et l'accès rapide à l'espace mon compte.


Parmi les sections importantes de cette page d'accueil, on trouve une présentation générale d'Enedis qui explique sa mission et ses champs d'action. L'entreprise s'engage activement dans la transition écologique et la modernisation des infrastructures électriques en mettant en œuvre divers projets et initiatives. Ses actions incluent la promotion de la mobilité électrique, un domaine où Enedis mène des études régulières afin de comprendre et anticiper les besoins des consommateurs et des entreprises.


Un autre aspect mis en avant est la participation d'Enedis à des événements d'envergure comme les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024. L'entreprise se félicite d'avoir livré tous ses chantiers en vue de cet événement mondial, illustrant ainsi son efficacité et son engagement envers ses missions.


Enedis se distingue également par son engagement envers la Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE). Le site détaille les efforts de l'entreprise pour minimiser son empreinte écologique et bien intégrer sa démarche dans le tissu social. L'entreprise publie régulièrement des rapports RSE pour informer sur ses actions et ses résultats en matière de développement durable.


Pour les utilisateurs à la recherche d'un emploi ou d'une opportunité de partenariat, le site propose un espace offres d'emploi et un espace prestataires. Ces sections permettent de découvrir les opportunités de collaboration avec Enedis et de comprendre quelles compétences sont recherchées pour participer à la construction du réseau de demain.


L’espace de documentation et la section « Enedis en action » permettent aux utilisateurs d'approfondir leurs connaissances sur les projets en cours et les réalisations de l’entreprise. La page d'accueil incite les visiteurs à explorer les nombreuses initiatives et innovations portées par Enedis, en particulier dans le domaine de la cybersécurité, de l'électrification des parcs automobiles et de l'intégration des technologies intelligentes telles que les compteurs Linky.


Le site facilite enfin les contacts et les recherches d'informations, avec des outils pour poser des questions et trouver des réponses rapidement. Des mot-clés populaires comme « facture », « raccordement », « coupure » et « contact » sont mis en avant pour permettre une navigation efficace et orientée vers les besoins immédiats des utilisateurs.


En conclusion, le site internet d'Enedis apparaît comme une plateforme complète et bien structurée, dédiée à la fois à la transparence et à l’efficacité. Elle offre une multitude de ressources et d’informations utiles pour divers types de publics, tout en soulignant l’engagement de l’entreprise dans la transition énergétique et son rôle primordial dans la distribution de l'électricité en France. C'est un site qui révèle bien le dynamisme et le professionnalisme d'Enedis tout en mettant en lumière ses valeurs et son internalisation dans les défis actuels et futurs de l'énergie.


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