Veolia
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ENTREPRISE NON VÉRIFIÉE
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Avis sur Veolia
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Franchement, j'ai été très déçu par mon expérience avec Veolia Eau. J'avais entendu parler de leurs services et je pensais que ça allait soulager mes soucis avec l'eau, mais c'était loin d'être le cas. Déjà, le site web est super lent et compliqué à naviguer. On dirait qu'ils ont voulu mettre trop d'infos d'un coup, ce qui fait que rien n'est clair. Ensuite, j'ai eu un problème avec ma facture. Elle était beaucoup plus élevée que d'habitude, j'ai essayé de contacter le service client pour comprendre, mais ça a été une vraie galère. Personne ne décroche, et quand enfin quelqu'un répond, ils disent qu'ils vont vérifier et rappeler mais ils le font jamais. Sérieux, quand tu paies pour un service, t'attends au moins un minimum de respect et de réactivité, non? En plus, leur site ne propose pas d'aide pour résoudre les problèmes courants, faut tout le temps passer par leur hotline qui est inexistante. J'ai fini par aller à leur agence locale et, sans surprise, ils étaient aussi perdus que ceux au téléphone. Franchement, cette expérience m'a découragé de continuer avec eux. Faut vraiment qu'ils revoient leur service client et leur site web, c'est impressionnant combien de temps j'ai perdu. Pour une boîte qui est censée être un leader dans la gestion de l'eau, c'est vraiment pas acceptable de traiter ses clients comme ça. Dommage, parce que sur le papier, ça avait l'air prometteur.
Je suis vraiment déçu par le service d'eau de Veolia. Nous avons fréquemment des coupures d'eau sans avertissement, et le service client est très difficile à joindre. Pas recommandé.
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