DPD
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Selon l'avis de 7 utilisateurs
ENTREPRISE NON VÉRIFIÉE
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Avis sur DPD
Selon 7 expériences
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Informations
J'ai récemment utilisé les services de livraison de DPD France pour envoyer un colis à un ami vivant dans une autre ville et je suis très satisfait de l'expérience globale. Tout d'abord, le site web dpd.fr est très bien conçu et facile à naviguer. Dès que vous arrivez sur la page d'accueil, il est très intuitif de trouver les informations que vous recherchez, que ce soit les tarifs d'expédition, les options de suivi de colis ou les points de dépôt proches de chez vous. 🚚 J'ai particulièrement apprécié la fonctionnalité de suivi en temps réel. Tout au long du processus d'expédition, j'ai pu voir exactement où se trouvait mon colis et obtenir des mises à jour en direct sur son statut. Cela m'a énormément rassuré de savoir que mon colis était en sécurité et d'être informé de l'heure exacte de livraison. Le service client est également un point fort de DPD France. J'avais quelques questions concernant les modalités d'expédition et j'ai contacté leur service client par téléphone. Non seulement l'agent était très professionnel et courtois, mais il a également répondu à toutes mes questions rapidement. Cela montre à quel point DPD France valorise ses clients et leurs préoccupations. En termes de tarif, je trouve que DPD France offre des prix assez compétitifs par rapport à d'autres services de livraison. La qualité du service reçu justifie pleinement le coût. Les options de livraison flexibles, comme les créneaux horaires et la possibilité de déposer votre colis dans des points relais, rendent l'expérience encore plus pratique. En résumé, je recommande vivement DPD France pour tous vos besoins d'expédition. Entre la facilité d'utilisation de leur site web, la transparence du processus de suivi et l'efficacité de leur service client, vous ne serez pas déçu. Merci DPD France pour cette excellente expérience de livraison!
J'ai récemment utilisé le service de livraison de DPD France et je dois dire que mon expérience a été assez décevante. J'avais commandé un produit en ligne, et la livraison devait se faire en 48 heures. Dès le début, cela semblait prometteur, avec des mises à jour régulières par e-mail sur le suivi de mon colis. Cependant, les choses ont commencé à mal tourner dès que le colis est arrivé au centre de distribution local. Le statut en ligne indiquait que le colis était "en livraison", mais à la fin de la journée, il est revenu à "en attente de livraison". Cela s'est produit pendant trois jours consécutifs!
J'ai récemment utilisé les services de DPD France pour envoyer un colis à ma famille. J'avoue que j'avais quelques appréhensions, mais globalement l'expérience a été plutôt positive. Le site web est assez intuitif et facile à naviguer. J'ai trouvé rapidement la section permettant de suivre mon colis, ce qui est un énorme plus en termes de tranquillité d'esprit. 😊 L'envoi du colis a été presque sans accroc. J'ai particulièrement apprécié la fonctionnalité de géolocalisation qui m'a permis de suivre en temps réel le trajet de mon colis. Cependant, il y a eu un léger retard dans la livraison. Mon colis a été livré avec un jour de retard, et bien que ce ne soit pas dramatique, cela peut être problématique pour les envois plus urgents. Côté service client, j'ai contacté le support pour vérifier ce retard et la personne que j'ai eue au téléphone était très aimable et professionnelle. Cependant, le temps d'attente au téléphone est un peu long, ce qui peut être frustrant si vous êtes pressé. Les options de livraison sont assez variées, notamment avec les relais pick-up, qui offrent une certaine flexibilité très appréciable. J'ai par ailleurs trouvé les tarifs plutôt compétitifs par rapport à d'autres services de livraison. Autre point positif, l'emballage de mon colis est arrivé en très bon état, ce qui met en confiance quant au soin apporté par les équipes DPD France. En revanche, j'ai remarqué que le site manque parfois de fluidité, avec quelques lenteurs de chargement, ce qui peut être agaçant. En résumé, je donne 4 étoiles sur 5 à DPD France. C'est un service fiable et pratique avec quelques points à améliorer, notamment sur la ponctualité des livraisons et la rapidité du site web. Pas parfait mais très acceptable pour la plupart des utilisations.
J'ai récemment utilisé le service DPD pour envoyer un colis et je dois dire que mon expérience a été loin d'être satisfaisante. Tout d'abord, le site web est vraiment compliqué à naviguer, on dirait qu'ils n'ont pas mis à jour l'interface depuis des années. Les informations sont difficiles à trouver, et il m'a fallu un bon moment avant de comprendre comment planifier une expédition. Ensuite, le service client est déplorable. J'ai essayé de les contacter pour obtenir des informations sur l'état de mon colis et j'ai été mis en attente pendant plus de 20 minutes à chaque fois. Quand j'ai enfin eu quelqu'un au bout du fil, la personne n'était pas du tout aidante et semblait même irritée par mes questions. Par ailleurs, le suivi de colis n'est pas précis. Mon colis est resté au même statut pendant plusieurs jours et le suivi n'a pas été mis à jour correctement. On m'a donné une date de livraison estimée mais le colis est arrivé avec deux jours de retard, sans aucune explication. De plus, le colis est arrivé endommagé. Heureusement, rien d'intérieur n'était cassé, mais ce n'est pas rassurant de voir dans quel état ils livrent les colis. Pour un service qui se veut professionnel, c'est vraiment décevant. En résumé, DPD a beaucoup de travail à faire pour améliorer leur service. L'interface du site web doit être modernisée, le service client doit être plus réactif et aimable, et ils doivent s'assurer que les colis arrivent en bon état et à temps. Jusqu'à ce qu'ils fassent ces améliorations, je ne recommanderais pas d'utiliser leur service.
DPD France offre un service de livraison exceptionnel, et je dois dire que c'est l'un des meilleurs que j'ai utilisés ces dernières années. J'ai récemment commandé un colis et choisi la livraison standard via DPD. Le site web est incroyablement facile à naviguer, avec des informations claires sur chaque étape du processus de livraison. Le suivi en temps réel du colis est précis et constamment mis à jour, ce qui m'a permis de savoir exactement quand mon colis arriverait. J'ai particulièrement apprécié les options de reprogrammation de livraison et de dépôt dans un point relais si je n'étais pas à la maison, ce qui est très pratique pour ceux qui ont un emploi du temps chargé. En ce qui concerne le service à la clientèle, je n'ai que des éloges. J'ai eu besoin de contacter DPD pour une question concernant une adresse de livraison, et le personnel a été incroyablement réactif et utile. Ils ont résolu mon problème en un rien de temps. Je dois aussi mentionner que les livreurs sont courtois et professionnels. Mon colis est arrivé en parfait état, et il était bien emballé. La rapidité de la livraison m'a également impressionné ; mon colis est arrivé un jour plus tôt que prévu ! Un autre aspect que j'ai trouvé admirable chez DPD est leur engagement envers l'environnement. Ils utilisent des véhicules électriques pour certaines livraisons et ont des initiatives de réduction de leur empreinte carbone. Cela montre qu'ils ne pensent pas seulement aux clients, mais aussi à l'avenir de notre planète. En résumé, je recommande vivement DPD pour toutes vos nécessités de livraison. Leur combinaison de service efficace, fiable et respectueux de l'environnement en fait un choix de premier ordre. Je continuerai sans hésitation à utiliser leurs services pour mes futures livraisons.
Je suis pas très content avec DPD. Malheureusement le service n'etait pas comme je m'attendais. J’ai eu des problèmes avec le suivi en temps réel. Cela devrait êtr plus clair et facille à utiliser. Je pense qu'ils devraient aussi améliorer leur système de livraison, car j’ai eu quelques difficultés pour réceptionner mon colis.
J'ai récemment utilisé le service de livraison de colis de DPD France et malheureusement mon expérience a été assez décevante. J'avais commandé un produit électronique d'une valeur considérable et j'attendais impatiemment sa livraison. Cependant, le colis est arrivé avec plusieurs jours de retard sans réelle explication. Le suivi sur le site Web de DPD était peu clair et ne se mettait pas régulièrement à jour. J'ai dû contacter le service client à plusieurs reprises pour essayer de comprendre où se trouvait mon colis et à chaque fois, les réponses manquaient de précision. De plus, le colis est arrivé endommagé, ce qui a été très frustrant. Le carton était déchiré et il semblait que quelqu'un avait essayé de forcer l'ouverture. Heureusement, le produit à l'intérieur n'était pas endommagé, mais cela aurait pu être une catastrophe. L'équipe du service client de DPD France n'a pas été très réactive pour résoudre ce problème et j'ai dû insister pour obtenir une explication. De plus, les e-mails que j'ai envoyés sont restés sans réponse pendant plusieurs jours. Seule bonne nouvelle, le tarif est compétitif par rapport à d'autres services de livraison, mais malheureusement le service laisse à désirer. Pour un service de livraison de ce calibre, je m'attendais à une meilleure communication et à une gestion des colis plus soigneuse. Je suis vraiment déçu et je reconsidérerai mes options la prochaine fois que j'aurai besoin d'un service de livraison. Donc, si vous avez besoin d'une livraison rapide et fiable, je ne recommanderais pas particulièrement de compter sur DPD France. Espérons qu'ils amélioreront leurs services à l'avenir.
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