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Deliveroo

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2,6

Selon l'avis de 7 utilisateurs

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Avis sur Deliveroo

Rating 2.6

Selon 7 expériences

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Deliveroo
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03 septembre 2024

Utilisé lors d'une soirée entre amis. Très pratique et beaucoup de choix. Le suivi en temps réel est parfait pour ne pas rater la livraison. 😊
Date de l'expérience :03 septembre 2024

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15 août 2024

Bon service pour les repas professionnels. Nous avons utilisé Deliveroo for Work et tout s'est bien passé. Les employés étaient ravis.
Date de l'expérience :15 août 2024

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21 juillet 2024

Livraison rapide mais la nourriture est arrivée froide. J'ai commandé une pizza et elle n'était pas mangeable. C'est décevant.
Date de l'expérience :21 juillet 2024

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11 juillet 2024

J'ai récemment essayé Deliveroo France et malheureusement l'expérience n'a pas été à la hauteur de mes attentes. Tout d'abord, la livraison a pris beaucoup plus de temps que prévu. J'avais commandé un repas pour dîner avec des amis et le site m'a donné une estimation de 30 minutes, ce qui semblait raisonnable. Mais finalement, le livreur est arrivé près de 50 minutes après la commande. Pour une entreprise qui prétend livrer rapidement, ce retard est assez inacceptable. En plus de cela, la nourriture est arrivée tiède, presque froide dans certains cas, ce qui a vraiment gâché le repas. Les plats n'étaient plus aussi savoureux et il a fallu les réchauffer, ce qui n'est pas idéal. Ensuite, le suivi sur l'application n'était pas précis. À un moment donné, l'application montrait que le livreur était devant chez moi alors que je ne voyais personne. Ça a causé du stress inutile et des allers-retours pour vérifier s'il était en route. L'application itself est aussi assez compliquée à utiliser. Certaines fonctions ne sont pas intuitives, et je me suis trouvé perdu en essayant de naviguer d'une section à l'autre. En prime, les frais de livraison sont beaucoup trop élevés pour le service proposé. Comparé à d'autres services de livraison que j'ai utilisés, Deliveroo semble être le plus cher pour la même qualité, voire une qualité inférieure. Le support client n'est pas d'une grande aide non plus. J'ai essayé de les contacter pour un remboursement partiel ou une compensation, mais les réponses étaient génériques et peu utiles. En résumé, je pense que je ne retenterai pas l'expérience Deliveroo de sitôt. Il y a des améliorations à apporter en termes de rapidité, de température de la nourriture et de clarté de l'application pour justifier les prix élevés qu'ils pratiquent. Peut-être que d'autres auront une meilleure expérience, mais pour ma part, je reste déçu.
Date de l'expérience :11 juillet 2024

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18 juin 2024

Franchement super ! Les délais sont respectés et les promos intéressantes. Application facile à utiliser, je recommande.
Date de l'expérience :18 juin 2024

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01 juin 2024

Très déçu par le service Deliveroo. La commande arrive souvent en retard et froid. De plus, le service client n'est pas très réactif. Ça ne vaut pas le prix payé 😕.
Date de l'expérience :01 juin 2024

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10 mai 2024

Pas content du service! J'ai dû attendre plus d'une heure et mon plat était froid. Vraiment déçu 😡
Date de l'expérience :10 mai 2024

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Description de l'entreprise Deliveroo

Deliveroo est une plateforme innovante et accessible qui offre un service de livraison de repas et de courses à domicile. En naviguant sur la page d'accueil du site deliveroo.fr, on peut immédiatement percevoir la simplicité d'utilisation et l'accent mis sur la satisfaction des besoins alimentaires des utilisateurs. Dès l'entrée, le message est clair : vos courses et plats préférés, livrés chez vous. L'accueil est chaleureux et invite à entrer une adresse pour découvrir les options de livraison disponibles.


La fonctionnalité de connexion permet de retrouver facilement les adresses récentes et de suivre les commandes en temps réel. Cette fonctionnalité est particulièrement pratique pour les utilisateurs réguliers qui souhaitent un processus de commande rapide et efficace. La possibilité de suivre la commande, de savoir exactement quand elle est prête et son trajet jusqu’à domicile est une excellente manière de rassurer les clients et de gérer leur attente.


Deliveroo offre des réductions attractives, jusqu'à 25 % sur certaines formules, pour répondre aux besoins variés des consommateurs, qu'il s'agisse de se faire plaisir ou de savourer un plat favori. Les conditions générales précisent que ces offres sont soumises à des frais de service et de livraison, et qu'elles dépendent de la disponibilité et de la participation des restaurants partenaires. Ceci permet de garantir une certaine transparence et d'aligner les attentes des clients.


En plus de servir les particuliers, Deliveroo propose également des solutions pour les entreprises avec son service Deliveroo for Work. Cela permet aux entreprises de prévoir des repas pour leurs équipes, que ce soit pour des déjeuners d'équipe ou des dîners professionnels. De cette manière, Deliveroo s'adresse à une clientèle diversifiée et répond à une pluralité de besoins alimentaires, personnels comme professionnels.


Pour ceux qui souhaitent collaborer avec le géant de la food delivery, Deliveroo offre plusieurs opportunités. Les restaurateurs peuvent devenir partenaires, rejoignant ainsi une clientèle toujours croissante et bénéficiant du réseau de livraison fiable de Deliveroo. Les livreurs bénéficient de flexibilité dans leur emploi du temps et peuvent profiter de divers avantages et réductions, ce qui constitue un attrait non négligeable pour ceux qui cherchent un travail flexible ou un complément de revenu.


Le site fournit également des informations pour les investisseurs, une page d'accueil à propos de l’entreprise, mentionnant sa mission et ses valeurs, et un espace dédié à la presse pour les actualités et les développements importants. Il est possible de consulter différentes catégories de blogs, notamment ceux sur la technologie et le design, qui montrent le côté innovant et en constante évolution de l'entreprise.


Deliveroo met également un point d'honneur à la transparence et à la conformité avec divers règlements. La section des mentions légales et la politique de confidentialité sont facilement accessibles et détaillées, et des informations sur l'utilisation des cookies et la gestion des discours de haine (Speak Up) sont disponibles. Le site inclut également un classement des partenaires et des réponses aux demandes d’information des autorités publiques, ce qui ajoute une couche de confiance pour les utilisateurs.


Pour une réponse rapide aux questions et préoccupations, la page d'accueil inclut un accès direct à l'aide, avec des FAQ et des options pour contacter le service client. Deliveroo fait preuve de diligence en offrant un support client complet pour répondre aux divers besoins des utilisateurs.


Enfin, le site encourage les utilisateurs à télécharger l'application Deliveroo, disponible sur l'App Store et Google Play, pour garder cette commodité à portée de main. Cette intégration mobile facilite encore plus l'utilisation du service de livraison, rendant les commandes et le suivi des livraisons encore plus accessibles.


En somme, Deliveroo.fr présente une plateforme conviviale et complète qui s'efforce de répondre aux besoins variés de ses utilisateurs. Avec ses multiples fonctionnalités, réductions avantageuses, et options de support, le site offre une expérience utilisateur agréable et pratique. Que ce soit pour un repas en famille, une soirée entre amis, ou un déjeuner d'équipe, Deliveroo se positionne comme un service de livraison fiable et innovant, toujours à l'écoute des besoins de sa clientèle.

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