Club Fibre
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Avis sur Club Fibre
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Club Fibre
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Franchement, j'ai été vraiment déçu par Club Fibre. J'avais entendu parler en bien de leur service internet fibre, alors je me suis laissé tenter, mais l'expérience n'a pas du tout été à la hauteur de mes attentes. Dès le début, l'installation a été un cauchemar. Le technicien a pris un retard fou et n'a pas arrêté de faire des pauses. J'ai perdu toute une journée à l'attendre et quand il est enfin arrivé, il a mis des heures à tout installer. Une fois que c'était fait, la connexion était incroyablement instable. J'avais constamment des coupures qui duraient plusieurs minutes, rendant impossible l'utilisation d'internet pour travailler ou même streamer des vidéos. Sans oublier les fois où la connexion était tellement lente que j'avais l'impression d'être retourné à l'époque du dial-up. Le service client ne vaut pas mieux. J'ai appelé plusieurs fois pour expliquer mes problèmes et chaque fois, on m'a fait patienter pendant des heures avant de me donner des réponses évasives, sans jamais vraiment résoudre rien. Franchement, pour un service qui se vante d'offrir la fibre, c'est un fiasco total. J'aurais dû faire plus de recherches avant de m'abonner. Je ne recommande pas du tout Club Fibre à ceux qui cherchent une solution internet fiable. Je suis actuellement en train de chercher une alternative plus compétente et je ne referai pas cette erreur. Faites attention avant de signer un contrat avec eux, ça ne vaut vraiment pas le coup. Peut-être que d'autres ont eu une meilleure expérience, mais pour moi ça a été rien d'autre que des frustrations et des pertes de temps.une cata!
Date de l'expérience :06 août 2024
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J'ai récemment souscrit à l'offre "Ultra Fibre" de Club Fibre et je dois dire que je suis assez déçu par le service. Le site web de Club Fibre semblait prometteur avec une interface utilisateur agréable et des offres alléchantes, mais la réalité ne correspond pas aux attentes. Le processus d'inscription a été simple et rapide, mais c'est là que les choses positives s'arrêtent. Dès la première semaine, j'ai remarqué des interruptions fréquentes de la connexion internet, ce qui n'est pas acceptable compte tenu du prix premium que je paie pour ce service. De plus, la vitesse de connexion ne correspond pas du tout aux 1 Gbps annoncés. J'ai constamment des vitesses beaucoup plus lentes, rendant presque impossible de streamer des vidéos en haute définition ou de participer à des appels vidéo sans interruption. J'ai essayé de contacter le service client pour résoudre ces problèmes, mais c'était une expérience frustrante. Les temps d'attente sont excessivement longs et quand j'ai finalement atteint un représentant, il semblait manquer de connaissances techniques. On m'a promis un retour d'appel qui n'est jamais venu. Pour rendre les choses encore plus compliquées, le site web manque de ressources utiles telles qu'une FAQ détaillée ou un support technique en ligne. J'ai dû chercher des solutions moi-même sur des forums en ligne, ce qui est inacceptable pour une entreprise de cette taille. En résumé, ma expérience avec Club Fibre a été décevante du début à la fin. Je ne recommande pas leurs services à moins qu'ils n'améliorent significativement leur fiabilité et leur support client. Dans l'état actuel des choses, c'est un 2 étoiles bien mérité.
Date de l'expérience :15 juillet 2024
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Le service de Club Fibre laisse beaucoup à désirer. La connexion est souvent instable et le service client ne répond pas rapidement. Franchement, je m'attendais à mieux pour le prix qu'on paye. Trop de promesses pour peu de résultats.
Date de l'expérience :05 juillet 2024
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