La Poste
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Ce site est vraiment décevant. J'ai essayé d'envoyer un colis à travers Chronoposte et l'expérience a été loin d'être satisfaisante. Tout d'abord, le site est vraiment mal conçu. Il est difficile de trouver les informations nécessaires sans passer un temps fou à chercher. Les menus ne sont pas intuitifs et la navigation est un vrai casse-tête. Ensuite, la procédure d'envoi de colis est un vrai calvaire. Les informations demandées sont nombreuses et il y a beaucoup de champs à remplir, ce qui rend le processus long et fastidieux. On m'avait dit que Chronoposte était rapide et fiable, mais j'ai eu une expérience tout à fait contrariée. Mon colis a mis plus de deux semaines à arriver à destination alors qu'il était censé arriver en quatre jours. En plus, le service client est inexistant. J'ai essayé de les contacter plusieurs fois pour des mises à jour sur mon colis, mais on m'a fait attendre au téléphone pendant des heures sans jamais donner de réponses concrètes. Franchement, je suis très déçu et je ne recommanderais ce service à personne. Si vous avez quelque chose d'urgent à envoyer, mieux vaut passer par un autre service de livraison. La prochaine fois, je réfléchirai à deux fois avant d'utiliser Chronoposte. Ils ont vraiment besoin d'améliorer leur service client et de rendre leur site plus convivial. Vraiment, c'est un service médiocre et je ne comprends pas les bonnes critiques que j'ai lues en ligne. Peut-être que j'ai juste eu de la malchance, mais pour moi, cette expérience a été une vraie perte de temps et d'argent. Évitez ce site si vous le pouvez, il y a de bien meilleures alternatives sur le marché.
Très déçu par Chronoposte. Le paquet a mis une éternité à arriver et le suivi en ligne était un cauchemar à utiliser. Je ne recommanderais pas ce service à mes proches.
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