CazaBox
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CazaBox
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J'ai récemment acheté une baignoire balnéo sur Cazabox.fr et je dois dire que mon expérience a été mitigée. Le site web offre une grande variété de produits pour la maison et le bricolage, ce qui est un point positif, mais plusieurs aspects de mon achat ont laissé à désirer. D'abord, la navigation sur le site est globalement fluides mais les descriptions de produits manquent de détails importants, comme les dimensions exactes et les matériaux utilisés. Cela m'a obligé à contacter le service client pour obtenir des informations supplémentaires. Ensuite, la livraison a été problématique. Le produit est arrivé avec une semaine de retard, ce qui était très frustrant car j'avais programmé l'installation avec un artisan local. L'emballage du produit était endommagé à l'arrivée, bien que la baignoire elle-même n'ait heureusement pas subi de dommages. Concernant la baignoire en elle-même, elle fonctionne bien et les fonctions balnéo sont agréables et relaxantes. Cependant, le montage était plus compliqué que prévu, les instructions fournies étaient peu claires et semblaient être une traduction approximative d'une autre langue. J'ai dû chercher des tutoriels en ligne pour finaliser l'installation correctement. Un autre point négatif est le service après-vente. J'ai essayé de contacter le service client pour des questions techniques et il a fallu attendre plusieurs jours pour obtenir une réponse. Quand j'ai enfin réussi à parler à quelqu'un, ils n'étaient pas très utiles et semblaient pressés de raccrocher. En résumé, bien que Cazabox.fr propose une large gamme de produits à des prix compétitifs, mon expérience n'a pas été idéale en raison de la livraison tardive, des instructions confuses, et du service client peu réactif. Je donnerais une note de 3 étoiles à ce site, principalement en raison de la qualité satisfaisante du produit final.
Date de l'expérience :15 juillet 2024
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Franchement, je suis vraiment déçu par mon expérience avec Cazabox. Je m'attendais à bien plus de leur part. Déjà, le site est extrêmement difficile à naviguer. On se perd facilement dans les différentes catégories, et la barre de recherche n'est franchement pas efficace. J'ai cherché des produits précis qui ne sont pas apparus dans les résultats, même en utilisant des termes exacts. En plus, les descriptions des produits manquent souvent de détails importants comme les dimensions exactes ou les spécifications techniques. On se retrouve à devoir chercher ailleurs pour avoir des informations complètes, ce qui est franchement agaçant. Ensuite, la qualité du service client laisse vraiment à désirer. J'ai contacté le service client à plusieurs reprises, et à chaque fois, il m'a fallu des jours pour obtenir une réponse, qui en plus n'était pas toujours utile ou appropriée. On a l'impression qu'ils ne prennent pas vraiment les préoccupations de leurs clients au sérieux. Concernant les délais de livraison, c'est une catastrophe. J'avais commandé plusieurs articles pour un projet urgent, en supposant que les délais annoncés sur le site seraient respectés. Eh bien, non. Mes articles sont arrivés avec plus d'une semaine de retard, sans aucune explication ni notification. J'avais presque pensé que ma commande avait été perdue. Enfin, la qualité des produits reçus n'est pas à la hauteur du prix payé. Honnêtement, pour certains articles, j'aurais pu trouver mieux pour moins cher ailleurs. Pour résumé, Cazabox promet beaucoup mais n'arrive pas à livrer sur plusieurs fronts essentiels : navigabilité du site, service client réactif, respect des délais de livraison, et qualité des produits. Je ne pense pas réutiliser ce site à l'avenir et je le déconseille à ceux qui veulent éviter des tracas inutiles. Dommage, car le concept semblait prometteur.
Date de l'expérience :07 juillet 2024
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La qualité des produits de Cazabox.fr laisse à désirer. J'ai commandé des outils, et plusieurs sont arrivés endommagés. Le service client n'était pas très réactif. Très déçu de mon achat.
Date de l'expérience :01 juillet 2024
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