SFR
1,9
Selon l'avis de 7 utilisateurs
ENTREPRISE NON VÉRIFIÉE
Évaluez l'entreprisePartagez votre expérience
Avis sur SFR
Selon 7 expériences
5 étoiles
0 %
4 étoiles
0 %
3 étoiles
29 %
2 étoiles
29 %
1 étoile
43 %
Informations
Je suis extrêmement déçu par le service de SFR. J'ai commandé le forfait RED by SFR, attiré par les promesses de bons prix et de bonne couverture réseau. Cependant, l'expérience a été tout le contraire. Pour commencer, la procédure pour obtenir la SIM a pris beaucoup plus de temps que prévu. Il était indiqué que je recevrais ma carte en 48 heures, mais cela a pris plus d'une semaine. Ensuite, l'activation du service a été un cauchemar. J'ai dû appeler plusieurs fois le service client pour que ma ligne soit enfin activée. Chaque fois que j'appelais, j'étais mis en attente pendant des éternités et les agents n'étaient pas du tout serviables. Une fois la ligne enfin activée, la couverture réseau était loin des attentes. Le signal est constamment instable et il est impossible d'avoir une conversation téléphonique sans coupures. Internet mobile est également très lent, même dans des zones où SFR prétend offrir une bonne couverture LTE. De plus, le site web de SFR est incroyablement difficile à naviguer. Chaque fois que j'essayais d'accéder à mon espace client pour vérifier ma consommation de données, le site prenait des heures à charger ou ne fonctionnait tout simplement pas. J'avais de grandes attentes envers SFR car il s'agit d'un des plus grands opérateurs en France, mais l'expérience s'est avérée désastreuse. Je ne recommanderais en aucun cas leurs produits ou services à qui que ce soit. Ils doivent vraiment améliorer leur service client, leur logistique et surtout, leur réseau. Pour l'instant, j'envisage sérieusement de changer de fournisseur dès que possible pour éviter ces problèmes à l'avenir. C'est une perte de temps et d'argent. ⭐
J'ai récemment découvert le site boutique.sfr.fr et j'ai décidé de donner un avis sur leur service de box internet fibre. Honnêtement, je suis assez déçu par l'expérience globale. Pour commencer, la navigation sur le site est compliquée. Trouver les informations sur les offres de box n'est pas intuitif du tout, il faut cliquer plusieurs fois avant de trouver ce qu'on cherche, et encore, les informations ne sont pas toujours claires. Une fois que j'ai sélectionné l'offre fibre, le processus de commande semblait simple au début, mais j'ai rencontré plusieurs problèmes techniques. Le site a planté à deux reprises pendant la saisie de mes coordonnées, ce qui m'a obligé à recommencer le processus depuis le début. Très frustrant !
Il y a quelques jours, j'ai décidé de commander un nouveau smartphone sur la Boutique en ligne de SFR, et je dois dire que l'expérience a été plutôt mitigée. Ce site propose une variété impressionnante de produits électroniques, de forfaits mobiles et d'actu mobile. J'ai particulièrement aimé la clarté des descriptions de produits et les critiques des utilisateurs que l'on peut consulter pour se faire une idée. Par contre, lors de mon achat du Samsung Galaxy S22, j’ai rencontré plusieurs problèmes frustrants. Tout d'abord, la navigation sur le site peut être assez lente. J'ai dû rafraîchir la page à plusieurs reprises avant de pouvoir finaliser mon choix. Ensuite, la procédure de paiement n'est pas très intuitive. J'avais espéré un processus plus fluide et rapide, mais il m’a fallu plusieurs tentatives pour terminer ma transaction. J’ai aussi trouvé regrettable que les options de paiement soient limitées. Je voulais payer en plusieurs fois, mais cette option n'était pas disponible pour moi, ce que j'ai trouvé très décevant. En ce qui concerne le suivi de commande, c'est un autre point noir. Les informations fournies sont souvent génériques et peu détaillées. On ne sait pas vraiment où se trouve le colis, et le service client met du temps à répondre. Cela dit, lorsque mon téléphone est enfin arrivé, il était en parfait état et bien emballé. En résumé, la Boutique SFR propose une belle gamme de produits, mais doit vraiment améliorer la navigation sur son site et la clarté de ses informations de suivi. Je donne trois étoiles pour les produits de qualité et le bon état de réception, mais l'expérience globale pourrait être nettement améliorée.
Ca c'est la goutte qui a fait déborder le vase. Je suis allé à la boutique de SFR pour changer mon box en panne. Mais on m'a dit que seul les clients de Numéricable peuvent faire ça. C’est ridicule ! Étais obligé de laisser une note pour qu'un conseiller me rappele 😠. Et ensuite ? Qui sait. Pas recommandé.
Franchement, j'étais super déçu par cette boutique. J'ai acheté un nouveau téléphone et le service était vraiment pas à la hauteur. Le gars qui s'occupait de moi avait l'air de ne pas trop savoir ce qu'il faisait et il a fallu attendre une éternité pour qu'il configure mon téléphone. En plus, le site manque grave de clarté, c'est super compliqué de trouver ce qu'on cherche. Je voulais prendre un forfait avec appels illimités, et bien sûr, ils ne m'ont pas donné les infos complètes. J'ai dû appeler le service client plusieurs fois pour comprendre tous les frais cachés. Carrément frustrant. En plus, on a l'impression d'être pris pour un idiot avec toutes leurs offres spéciales qui finalement ne sont pas si spéciales. Le pire, c'est que j'ai perdu mes contacts pendant la configuration, c'était la galère totale. Et quand je suis retourné pour demander de l'aide, ils n'ont pas été du tout compréhensifs, ils m'ont juste dit de contacter l'assistance technique. On dirait qu'ils s'en fichent complètement de leurs clients une fois qu'ils ont vendu le produit. Mais bon, c'est pas comme si on avait beaucoup de choix hein... Bref, super déçu et je ne recommande pas du tout, surtout à ce prix-là. Y'a clairement mieux ailleurs.
J'ai récemment voulu acheter un nouveau téléphone et j'ai donc visité le site boutique.sfr.fr. L'expérience globale a été moyenne. D'un côté, le site est relativement facile à naviguer. Les catégories sont bien organisées et il y a une large gamme de produits disponibles. Cependant, le processus pour trouver des informations détaillées sur les produits spécifiques comme le Samsung Galaxy S23 Ultra n'est pas très intuitif. J'ai dû cliquer sur plusieurs liens et passer par plusieurs pages pour obtenir toutes les caractéristiques techniques et comparatives. De plus, bien que les photos des produits soient de haute qualité, il manque des vidéos explicatives ou des démonstrations en utilisation réelle. Un autre point négatif est le temps de chargement, certaines pages mettent assez longtemps à s'afficher, ce qui peut être frustrant. 😡
J'ai récemment acheté une nouvelle Livebox 8 chez SFR, et bien que la promesse d'une connexion ultra-rapide et d'une couverture Wi-Fi étendue soit attractive, l'expérience générale a été quelque peu décevante. Pour commencer, l'installation était plus compliquée que prévu. Les instructions dans le manuel étaient peu claires, ce qui m'a obligé à contacter le service client à plusieurs reprises pour obtenir de l'aide. Le personnel du service client était sympathique, mais il semblait y avoir un manque de formation, car chaque appel aboutissait à des réponses différentes. En termes de performance, la connexion Internet est généralement stable, mais il y a eu plusieurs interruptions inexplicables, surtout le soir, ce qui est assez frustrant pendant les heures de pointe. Le Wi-Fi, censé couvrir toute la maison, laisse encore des zones mortes dans certaines parties de ma maison, en particulier à l'étage. De plus, le modem lui-même devient très chaud après quelques heures d'utilisation, ce qui m'inquiète quant à sa durabilité à long terme. Le design de la Livebox 8 est moderne et s'intègre bien dans n'importe quel environnement domestique, mais je préférerais une performance fiable plutôt qu'un bon design. Un autre point décevant est l'application mobile, qui est censée offrir un contrôle total sur le réseau domestique. Elle est assez lente à répondre et plante souvent, rendant la gestion du Wi-Fi difficile. En résumé, bien que la Livebox 8 ait quelques aspects positifs comme la vitesse théorique de connexion et un bon design, elle est loin de répondre à mes attentes en termes de fiabilité et de couverture Wi-Fi. Peut-être suis-je tombé sur un mauvais modèle, mais je m'attendais à mieux pour un produit vendu par SFR. 🌟🌟
Informations