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My Arval

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2,7

Selon l'avis de 7 utilisateurs

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Avis sur My Arval

Rating 2.7

Selon 7 expériences

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Informations
My Arval
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18 juillet 2024

Trop cool, j'ai trouvé exactement le véhicule que je voulais ! Service rapide et personnalisé. Top ! 😊
Date de l'expérience :18 juillet 2024

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02 juillet 2024

Les offres d'Arval sont très complètes et adaptées à tous types de besoins. Leur mission de proposer des solutions durables est vraiment louable.
Date de l'expérience :02 juillet 2024

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25 juin 2024

Service client inexistant. Je ne recommande pas cette société à mes collègues professionnels. 😡
Date de l'expérience :25 juin 2024

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24 juin 2024

Grosse déception avec ce site. J'ai voulu l'utiliser pour louer une voiture, mais le processus était beaucoup trop compliqué. Les informations fournies sont byzantines et difficilement compréhensibles. En plus, il y a beaucoup d'attente pour recevoir une réponse, que ce soit par mail ou téléphone. En comparant avec d'autres services, j'ai trouvé que les tarifs n'étaient pas compétitifs du tout. C'est vraiment dommage car j'avais entendu de bonnes choses à propos de cette entreprise, mais après mon expérience, je ne recommanderais pas du tout. Le site web en lui-même n'est pas très intuitif, et j'ai eu du mal à naviguer entre les différentes sections. À chaque fois que j'essayais de faire une réservation, je tombais sur des pages d'erreur ou des pages qui prenaient une éternité à se charger. Franchement, c'est trop galère à utiliser. De plus, le service client laisse vraiment à désirer, on dirait qu'ils n'ont même pas envie de résoudre les problèmes des clients. J'ai essayé de les contacter par téléphone, et après de longues minutes d'attente, j'ai fini par raccrocher car personne ne répondait. J'ai aussi envoyé plusieurs emails, et leurs réponses étaient toujours vagues et ne m'ont pas vraiment aidé. Je trouve cela inacceptable pour une entreprise de cette taille. Une autre chose qui m'a beaucoup agacée, c'est le manque de transparence sur les conditions de location. J'avais l'impression qu'il fallait lire les petites lignes pour comprendre ce qu'on payait vraiment et ce qu'on avait droit. Pour finir, je pense qu'ils devraient vraiment revoir leur site et leur service client, car à ce rythme, ils vont perdre beaucoup de clients. Bref, je ne reviendrai sûrement pas de sitôt.
Date de l'expérience :24 juin 2024

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10 juin 2024

J'ai attendu plus de trois semaines pour recevoir ma voiture, alors que l'on m'avait promis une livraison en six semaines maximum. Très décevant.
Date de l'expérience :10 juin 2024

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15 mai 2024

Avec Arval, j'ai loué une voiture électrique pour mon entreprise. Le service a été super rapide et efficace. 👍 La borne de recharge bidirectionnelle est une véritable révolution !
Date de l'expérience :15 mai 2024

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13 avril 2024

Trop d'info. C'est vrmnt dur à suivre. En plus, c'est compliké à savoir ce que c'est leur service réel. On dirait qu'ils veulent tous faire à la fois mais au final on pige rien. Sérieux, faut travailler sur ça.
Date de l'expérience :13 avril 2024

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Description de l'entreprise My Arval

Arval est une entreprise se spécialisant dans la location de véhicules longue durée (LLD) et proposant une gamme variée de solutions de mobilité aux particuliers, professionnels, entreprises, et au secteur public. En mettant l'utilisateur au centre de ses services, Arval vise à simplifier et optimiser la mobilité de ses clients en fournissant des solutions personnalisées et responsables.


Le site internet d'Arval, arval.fr, est conçu pour offrir une navigation fluide et accessible. Dès la page d'accueil, les utilisateurs sont invités à accéder à leurs comptes via les plateformes dédiées My Arval et My Arval Driver. Ces interfaces permettent aux clients de gérer leurs contrats de location, suivre l'état de leur flotte de véhicules, et accéder à une série de services personnalisés.


Arval divise ses offres en plusieurs catégories en fonction des besoins spécifiques de chaque client. Cela inclut des solutions pour les particuliers, les professionnels, les entreprises, le secteur public, ainsi que les associations et structures de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS). Pour chaque catégorie, Arval propose des services adaptés qui répondent aux préoccupations spécifiques des différents segments de clientèle.


Pour les particuliers, Arval met en avant une gamme de véhicules neufs disponibles en LLD, permettant aux consommateurs de choisir la voiture de leurs rêves sans les contraintes de l'achat. Les professionnels, quant à eux, peuvent accéder à une vaste sélection de véhicules pour répondre aux exigences de leurs métiers, avec des offres visant à simplifier leur quotidien professionnel et optimiser leurs dépenses.


Les entreprises bénéficient de solutions complètes pour la gestion de leurs flottes, avec un accompagnement personnalisé destiné à simplifier la mobilité de leurs employés de manière efficace et durable. Le secteur public et l'ESS ne sont pas en reste, avec des solutions spécifiques qui tiennent compte des missions d'intérêt général et des valeurs du secteur.


Arval est également à la pointe de l'innovation en matière de mobilité durable. Le site met en avant des initiatives comme les bornes de recharge bidirectionnelle pour véhicules électriques, qui permettent de stocker l'énergie et de la redistribuer vers le réseau. Cette technologie innovante participe à la réduction de l'empreinte carbone et à la promotion de l'énergie renouvelable.


La mission centrale d'Arval est d'améliorer le quotidien de ses clients à travers des solutions de mobilité simples, transparentes et adaptées. L'entreprise s'efforce de donner à chacun la liberté de choisir les moyens de déplacement les plus appropriés pour leurs besoins, tout en gardant à cœur l'impact positif sur la société et la préservation de la planète. Cet engagement se traduit par des services flexibles, responsables et une expérience utilisateur simplifiée et fluide.


Arval met également un point d'honneur à la satisfaction de ses clients en leur fournissant un support constant et en répondant à leurs attentes grâce à une expertise reconnue dans le domaine de la mobilité. Que ce soit via le site web, les plateformes My Arval ou les interactions directes, l'entreprise se positionne comme un partenaire de confiance sur lequel ses clients peuvent compter en toutes circonstances.


Pour compléter ses offres, Arval propose aussi des solutions de paiement innovantes, comme l'illustre la vidéo mettant en avant Barbara Blanc et les trajets multimodaux de collaborateurs, une méthode efficace pour simplifier et optimiser les trajets domicile-travail.


En somme, arval.fr est bien plus qu’un simple site de location de véhicules. C'est une véritable plateforme d'innovation et de services intégrés, pensés pour répondre aux défis de la mobilité moderne, tout en s'inscrivant dans une démarche de responsabilité sociétale et environnementale. En consultant les différentes pages et catégories du site, on découvre un engagement fort d'Arval pour une mobilité durable, flexible et au service du quotidien de ses clients.

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