Alamo
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Selon l'avis de 2 utilisateurs
ENTREPRISE NON VÉRIFIÉE
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Avis sur Alamo
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Je suis vraiment déçu par Alamo.ca. J'ai réservé une voiture pour mes vacances récentes, et l'expérience s'est révélée être loin de ce que j'attendais. Tout d'abord, le site web était confus et difficile à naviguer, ce qui a rendu la réservation une véritable corvée. J'ai dû recharger plusieurs fois les pages parce que celles-ci ne s'affichaient pas correctement. Quand je suis enfin arrivé à la succursale pour récupérer la voiture, le service était tout simplement médiocre. Le personnel n'était pas du tout accueillant et semblait mal formé. De plus, le véhicule que j'avais réservé n'était pas disponible, et on m'a donné une voiture de catégorie inférieure sans offrir de compensation adéquate. Pour couronner le tout, la voiture sentait bizarre et n'était pas propre, ce qui est inacceptable pour une entreprise de location de voitures. Je comprends qu'il peut y avoir des imprévus, mais l'absence de professionnalisme du personnel et la qualité du véhicule étaient vraiment déplorables. Quand j'ai essayé de contacter le service client pour exprimer mon mécontentement, on m'a fait tourner en rond sans apporter de solutions concrètes à mes problèmes. Autre point négatif, les frais cachés ! J'ai été surpris de voir plusieurs charges additionnelles sur mon contrat final qui n'étaient pas clairement mentionnées lors de ma réservation en ligne. Cela m'a laissé un sentiment d'être arnaqué. Franchement, je ne recommanderais pas Alamo.ca à mes amis ou à ma famille. Je préfère de loin payer un peu plus cher et recevoir un service de qualité auprès d'une autre compagnie de location. Ils ont vraiment besoin d'améliorer leur site web, leur service client et la transparence de leur tarification. Dans l'état actuel des choses, ils ne méritent même pas deux étoiles. Passez votre chemin et cherchez ailleurs si vous cherchez une location de voiture fiable et un bon service à la clientèle.
Franchement, très déçu par Alamo. Le service client n'est pas réactif du tout et les voitures ne sont pas toujours en bon état. Il y a des frais cachés et on vous oblige à payer pour des options inutiles. Je ne recommande pas !
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