Oro Minerva
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Oro Minerva
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Mi experiencia con OroMinerva fue bastante decepcionante. Al principio, la página web se ve bastante elegante y prometedora, con muchas opciones y una navegación relativamente sencilla. Sin embargo, el problema comenzó cuando intenté hacer una compra. El proceso de pago fue un desastre total. Primero, el sitio web se congeló varias veces mientras intentaba ingresar mis datos de pago. Fue increíblemente frustrante tener que reiniciar el proceso una y otra vez. Finalmente, después de muchos intentos, logré completar la compra, pero no recibí ninguna confirmación por correo electrónico. Esto me hizo sentir muy inseguro sobre el estado de mi pedido. Decidí contactar al servicio al cliente, y esta fue otra pésima experiencia. La respuesta tardó días en llegar y cuando finalmente lo hizo, las respuestas eran vagas y no resolvieron mis dudas. Me dijeron que mi pedido estaba en camino, pero no me proporcionaron información de seguimiento ni una fecha estimada de entrega. Después de esperar casi dos semanas, finalmente recibí mi pedido, pero para mi sorpresa, uno de los productos estaba dañado y otro no era lo que había pedido. Nuevamente, me comuniqué con el servicio al cliente y resultó ser un proceso extremadamente tedioso. Me pidieron que enviara fotos de los productos dañados y erróneos, lo cual hice inmediatamente. A pesar de esto, la solución final tomó mucho tiempo y no fue satisfactorio. Ofrecieron un pequeño descuento en mi próxima compra en lugar de un reemplazo completo o una devolución, lo cual considero inaceptable dada la magnitud de los errores cometidos. En resumen, la experiencia de compra en OroMinerva dejó mucho que desear. Aunque la web parece atractiva, el servicio al cliente y el proceso de compra necesitan mejoras significativas. No recomendaría esta tienda en línea a mis amigos o familiares y probablemente no vuelva a comprar aquí.
Fecha de la experiencia :09 de agosto de 2024
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