Hey! Telecom
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Hey! Telecom
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La experiencia con Hey Telecom ha dejado mucho que desear. Desde el momento de suscribirme, he tenido problemas constantes con el servicio. He notado que la cobertura de red es bastante deficiente, incluso en áreas urbanas donde uno esperaría tener mejor señal. En varias ocasiones, las llamadas se cortan repentinamente o no se escuchan bien, lo que resulta muy frustrante, especialmente en llamadas importantes. El servicio de atención al cliente tampoco es el mejor. Cuando intenté comunicarme para solucionar estos problemas, me dejaron en espera por largos períodos de tiempo y, cuando finalmente me atendieron, no proporcionaron una solución útil. Me dio la impresión de que no tienen suficiente personal capacitado para manejar los problemas de los clientes. Na web es complicada de navegar y muchas veces las páginas no cargan correctamente. Intentar encontrar información específica sobre tarifas y servicios es como buscar una aguja en un pajar. Además, actualizar mis datos personales fue una pesadilla; el sistema no reconocía mis cambios y tuve que repetir el proceso varias veces. Algo que me molesta muchísimo es la falta de transparencia con respecto a las tarifas. Me ha pasado más de una vez que recibo una factura con cargos que no tenía idea de que existían. Por ejemplo, me han cobrado por servicios que nunca solicité y, cuando pedí una explicación, el servicio al cliente fue inútil nuevamente. En resumen, Hey Telecom no ha cumplido con mis expectativas y no estoy satisfecho con el servicio. Si estás buscando una empresa de telecomunicaciones en Bélgica, te recomendaría considerar otras opciones antes de decidirte por Hey Telecom. Hay aspectos clave en los que esta empresa necesita mejorar, especialmente en términos de calidad de red y atención al cliente. Francamente, no volvería a suscribirme con ellos.
Fecha de la experiencia :19 de marzo de 2024
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