ETS Global
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La verdad es que esperaba mucho más de este sitio web. Desde el principio, la página de inicio se siente desorganizada y poco intuitiva. Es difícil encontrar la información que uno necesita sin tener que navegar por múltiples menús y pestañas. El diseño parece anticuado y no tiene las características modernas que se esperan de un sitio profesional en estos días. Además, la velocidad de carga es bastante lenta, lo que resulta frustrante cuando uno está intentando buscar información rápidamente. Los recursos que ofrecen tampoco son nada del otro mundo. Muchos de los artículos y materiales parecen estar desactualizados, y no ofrecen información novedosa o útil. Intenté descargar algunos recursos para una clase de inglés que estoy preparando, pero me encontré con muchos errores y vínculos rotos. Honestamente, es decepcionante. En cuanto a su servicio al cliente, deja mucho que desear. Envié un par de consultas a través de su formulario de contacto y nunca recibí respuesta. Llamé varias veces a su número de atención al cliente y me mantuvieron en espera durante largos periodos sin ofrecer una solución concreta a mis problemas. En una ocasión, me transfirieron de departamento en departamento sin que nadie pudiera darme una respuesta coherente. También me parece que sus servicios son excesivamente caros para lo que ofrecen. He encontrado plataformas mucho más económicas que brindan una mejor calidad en sus recursos y un servicio de atención al cliente más eficiente. Sinceramente, no creo que vuelva a usar esta página ni recomendarla a mis colegas y amigos. Necesitan realizar muchas mejoras si quieren competir con otras plataformas del mercado. Al menos espero que puedan tomar estos comentarios para mejorar su servicio, porque ahora mismo, no cumplen con las expectativas.
Fecha de la experiencia :18 de abril de 2024
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