Esprit
2,4
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Esprit
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28 de julio de 2024
Estoy muy decepcionado con mi reciente experiencia en Esprit Shop. Me esperaba encontrar una tienda en línea confiable y con buen servicio al cliente, pero mi experiencia fue todo lo contrario. Primero, la navegación en el sitio web es bastante confusa y poco intuitiva. Las categorías de productos no están bien organizadas, y encontrar lo que buscas puede tomar mucho tiempo. Además, la carga de las páginas es lenta, lo que hace que la experiencia de compra sea frustrante. Pedí varias prendas y, cuando llegaron, algunas estaban en condiciones mediocres. Una camisa tenía una mancha visible y un par de pantalones venían con costuras sueltas. Estoy bastante decepcionada con la calidad del producto, especialmente porque Esprit se vende como una marca premium. Para colmo, el proceso de devolución es complicado y no está bien explicado en el sitio. Tuve que contactar al servicio de atención al cliente varias veces y cada vez recibí respuestas distintas y poco claras. Me tomó casi dos semanas completar la devolución y todavía no he recibido el reembolso completo. Tampoco me gustó que los precios fueran engañosos. Algunas prendas aparecen con descuentos en la página principal, pero cuando las añades al carrito, el descuento desaparece. Esto parece una estrategia para atraer clientes, pero al final resulta ser una gran decepción. En resumen, mi compra en Esprit Shop fue una experiencia negativa. Es una pena porque la marca tiene potencial, pero necesitan mejorar considerablemente en la calidad de sus productos, la interfaz del sitio web y, sobre todo, en su servicio al cliente. No recomiendo comprar aquí hasta que hagan estos cambios necesarios.
Fecha de la experiencia :28 de julio de 2024
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