Big Grill
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Big Grill
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Mi experiencia en Big Grill dejó mucho que desear. Para empezar, la navegación en el sitio web es confusa y lenta. Las páginas tardan en cargar y, en ocasiones, ni siquiera se abren correctamente. A pesar de ser un sitio dedicado a los amantes de la parrilla, la información sobre los productos es insuficiente. No hay detalles específicos sobre los materiales usados o las garantías, lo cual me parece imprescindible cuando uno está invirtiendo en este tipo de productos. La sección de recetas es limitada y, sinceramente, no presenta nada innovador. Estaba esperando encontrar ideas sorprendentes y lo único que vi fueron recetas básicas y comunes que fácilmente podría haber encontrado en cualquier otro sitio. Por otro lado, el proceso de compra es terrible. Al intentar agregar productos al carrito, el sistema se bloquea o me redirige a páginas de error. Esto ocurrió varias veces, haciendo la experiencia de compra extremadamente frustrante. Después de varios intentos fallidos, finalmente logré proceder al pago, pero se me cobró un monto incorrecto y tuve que pasar horas en el servicio al cliente para solucionarlo. Hablando del servicio al cliente, tampoco es destacable. Las respuestas son tardías y poco útiles. Pareciera que los agentes no tienen suficiente conocimiento sobre los productos ni sobre el funcionamiento del propio sitio web. En general, esta fue una de las peores experiencias de compra en línea que he tenido. No recomendaría este sitio a nadie, especialmente si esperas un servicio eficiente y productos bien detallados. Espero que mejoren estos aspectos pronto, porque una tienda en línea debería ofrecer una experiencia mucho más fluida y satisfactoria.
Fecha de la experiencia :31 de julio de 2024
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