ACI
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ACI
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La experiencia en el sitio web de ACI fue bastante decepcionante. A pesar de ser un portal esencial para los servicios automovilísticos en Italia, la navegación es confusa y poco intuitiva. La página principal está sobrecargada de información y resulta difícil encontrar lo que estás buscando. Intenté renovar mi símbolo de automóvil, y después de varios clics y páginas erróneas, finalmente llegué al formulario correcto. Sin embargo, la página tardó una eternidad en cargar y, en más de una ocasión, me encontré con errores de servidor que me obligaron a recargar todo el sitio. Además, la información no está organizada de manera clara; hay muchos enlaces rotos y secciones desactualizadas. Sientes que estás navegando en un sistema de los años 90. Otro problema importante es la falta de un servicio de atención al cliente eficiente. Tuve que hacer varias consultas por correo electrónico y solo recibí respuestas automáticas genéricas sin resolver realmente mis dudas. Además, cuando intenté contactar por teléfono, me pusieron en espera durante casi 30 minutos antes de que me colgaran. En cuanto a los servicios en línea, la funcionalidad es básica y carece de muchas características modernas que otros sitios ya ofrecen. La opción de pago en línea también fue complicada y poco segura; terminé optando por pagar en persona debido a mi desconfianza. La experiencia general fue frustrante y nada eficiente, lo cual es irónico para una entidad que se supone debe facilitar los trámites automovilísticos. Necesitan modernizar y hacer más accesible su plataforma para competir con otros servicios más actualizados y user-friendly. No recomendaría utilizar este sitio a menos que no tengas otra opción, porque de verdad es una pérdida de tiempo. Espero de verdad que en el futuro mejoren considerablemente para no seguir ofreciendo un servicio tan mediocre.
Fecha de la experiencia :06 de julio de 2024
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