Hype
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Hype
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Sinceramente, estoy muy decepcionado con el servicio de atención al cliente de este sitio web. Ya había oído hablar de Hype por sus servicios de pago, pero la experiencia no ha sido lo que esperaba. Primero, el sitio es bastante confuso. Intenté buscar respuestas para un problema de pago y, en lugar de encontrar una solución rápida, terminé perdiendo mucho tiempo. La navegación es poco intuitiva y la información parece estar dispersa por todas partes. Además, la calidad de las respuestas que recibí fue bastante baja. Cuando finalmente me contacté con el soporte, las respuestas fueron genéricas y no abordaron específicamente mi problema. Sentí que simplemente estaban copiando y pegando respuestas pre-armadas sin preocuparse por mi situación particular. Otro problema importante es la demora en las respuestas. Cuando usas un servicio de pagos, esperas respuestas rápidas y eficientes, y aquí no fue el caso. Tardaron más de 48 horas en responder a mi solicitud urgente. Para colmo, la interfaz del sitio casi no es compatible con el móvil. Intenté acceder y realizar algunas operaciones desde mi smartphone y fue un auténtico desastre. Muchas funciones no se cargaban correctamente y algunas incluso provocaron que la aplicación se bloqueara. En resumen, la experiencia ha sido muy frustrante. No solo tienen mucho que mejorar en términos de atención y servicio al cliente, sino también en la usabilidad de su sitio y aplicaciones. No lo recomendaría a conocidos y muy posiblemente buscaré otros servicios más competentes que realmente faciliten las cosas en lugar de complicarlas. Siento haber invertido tanto tiempo y esfuerzo en algo que no vale la pena. No se dejen engañar por la apariencia llamativa, el servicio deja mucho que desear.
Fecha de la experiencia :11 de agosto de 2024
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