Dyson
3,1
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Dyson
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Me decepcionó mucho la experiencia de compra en este sitio web. Primero que todo, la navegación es confusa y complicada. Uno esperaría que una marca tan reconocida como Dyson tuviera un sitio web más fácil de usar. Me tomó una eternidad encontrar el producto que estaba buscando, y cuando por fin lo encontré, el proceso de compra tampoco fue fluido. Tuve varios problemas con el carrito de compras, los productos desaparecían misteriosamente o no se agregaban correctamente. A esto se le suma que las imágenes de los productos no tienen mucha resolución y al intentar hacer zoom, todo se ve borroso. Luego, el tiempo de respuesta del servicio al cliente es increíblemente lento. Les escribí para preguntar sobre un problema con mi pedido y tardaron días en contestarme. Y cuando por fin respondieron, su respuesta fue corta y no solucionó mi problema. Finalmente, aunque la entrega estaba dentro del plazo, me llegó un producto equivocado. La calidad del artículo era buena, pero no tenía nada que ver con lo que yo había pedido. Tuve que volver a contactar al servicio al cliente y, de nuevo, tardaron mucho en resolver la situación. Sinceramente, esperaba mucho más de esta página, especialmente considerando el alto precio de sus productos. No sé si volveré a comprar aquí a menos que mejoren muchos aspectos básicos de la experiencia del usuario.
Fecha de la experiencia :12 de julio de 2024
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