Sony
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Mi experiencia en el sitio web de Sony Italia no ha sido para nada satisfactoria. Desde el principio, la navegación en el sitio es bastante confusa y difícil de seguir. Las categorías no están bien organizadas y muchas veces los productos están en secciones equivocadas. Intenté buscar información sobre un televisor específico que me interesaba y la página tardó una eternidad en cargar, algo que no me esperaba de una marca tan reconocida como Sony. Además, las descripciones de los productos son muy limitadas y no brindan suficiente información técnica, lo cual es frustrante cuando quieres comparar modelos o comprender mejor las características. Otro problema importante es el proceso de pago. Cuando llegué a la página de checkout, tuve múltiples problemas al intentar ingresar mi dirección y métodos de pago. La página se colgó varias veces y terminé teniendo que empezar el proceso desde cero más de una vez. Finalmente, logré realizar la compra, pero luego no recibí ningún correo de confirmación, lo que me causó mucha incertidumbre. Tuve que contactar al servicio de atención al cliente, y aunque respondieron, tardaron más de lo que hubiera deseado y no fueron particularmente útiles ni amables. Todo esto causó una gran frustración y me hizo arrepentir de haber realizado la compra a través de su sitio web. Considero que una marca de la talla de Sony debería ofrecer una experiencia de usuario mucho mejor, sin tantos errores y con un soporte más accesible y eficiente. En resumen, no recomendaría utilizar la página web de Sony Italia a menos que mejore significativamente en estos aspectos.
Fecha de la experiencia :29 de junio de 2024
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