Punto Luce
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Sinceramente, esperaba mucho más de shop.puntoluce.net y me he llevado una decepción bastante grande. La página no es nada intuitiva y es difícil encontrar los productos. La navegación es confusa y muchas veces me encontré perdido, sin saber cómo volver al producto que había visto antes. Además, las fotos de los productos no son de buena calidad y no permiten apreciar bien los detalles del artículo que estás interesado en comprar. Esto me genera mucha inseguridad porque no sé exactamente qué es lo que voy a recibir en casa. Hice un pedido de una lámpara que en la foto se veía de un color y cuando llegó era completamente diferente. Me puse en contacto con el servicio al cliente y tardaron mucho en responderme. Cuando finalmente lo hicieron, no ofrecieron ninguna solución satisfactoria. Me dijeron que podía devolverla pero que los gastos de envío corrían por mi cuenta. Me parece completamente injusto considerando que ellos habían cometido el error. Las descripciones de los productos son muy escuetas y poco informativas. Necesitaba saber las medidas exactas de una lámpara y esa información no estaba disponible. Los precios pueden parecer competitivos a primera vista, pero considerando la mala experiencia de compra y la calidad cuestionable de los productos, no vale la pena. No volveré a comprar en este sitio y definitivamente no lo recomendaré a nadie. Shop.puntoluce.net necesita mejorar mucho si quieren mantenerse en el mercado y ganar la confianza de los clientes. Siento que he desperdiciado mi tiempo y mi dinero aquí. Lo único positivo que puedo mencionar es que la entrega fue relativamente rápida, pero de nada sirve si lo que recibes no te satisface y encima tienes que gastar más dinero para devolverlo.
Fecha de la experiencia :24 de julio de 2024
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