Santander
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Santander
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Hacía tiempo que había oído hablar de Santander Bank y finalmente decidí probar sus servicios. Desafortunadamente, mi experiencia no ha sido tan positiva como esperaba. Para empezar, la página web es extremadamente confusa. Navegar por ella es un desafío constante; los menús no están bien organizados y la información importante está enterrada bajo varias capas de clics innecesarios. Además, el servicio de atención al cliente es decepcionante. Tras enfrentarme a un problema con mi cuenta, intenté ponerme en contacto a través del chat en línea, pero tuve que esperar más de 30 minutos para hablar con un representante. Y cuando finalmente conseguí hablar con alguien, todo el proceso fue lento y no muy amigable. Tampoco me gustó el hecho de que las tarifas y las condiciones no eran tan transparentes como esperaba. Me sorprendió ver cargos ocultos que me explicaron solo después de haber abierto la cuenta. Siento que falta claridad en la forma en que se presentan los productos y servicios. A parte de eso, la aplicación movil también tiene problemas. Es lenta, se cuelga frecuentemente y muchas veces no puedo acceder a mis datos cuando más lo necesito. Es frustrante sentirse tan limitado por una herramienta que debería facilitarme la vida, no complicarla. En resumen, mi experiencia con Santander Bank ha sido mas bien negativa. No recomendaría este banco a mis amigos o familiares, al menos no hasta que mejoren sus servicios y hagan su plataforma mas intuitiva. Francamente, esperaba mucho más de una institución financiera tan conocida. Estoy considerando seriamente cambiarme a otro banco en el futuro cercano ya que este no cumple con mis expectativas.
Fecha de la experiencia :01 de mayo de 2024
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