Optima Retail
3
En opinión del 7 usuarios
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Opiniones sobre Optima Retail
Según 7 experiencias
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Información
Optima Retail
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Optima Retail ha superado mis expectativas en cuanto a manejo de incidencias. Su plataforma digital es muy intuitiva y facilita el seguimiento de todas las intervenciones.
Fecha de la experiencia :02 de septiembre de 2024
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La atención al cliente deja mucho que desear 😕. Tuve un problema y tardaron más de lo prometido en resolverlo. No estoy seguro si volveré a contratar sus servicios.
Fecha de la experiencia :15 de agosto de 2024
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El equipo de mantenimiento es amable, pero a veces tardan demasiado en atender las urgencias. Algo de mejora no vendría mal.
Fecha de la experiencia :19 de junio de 2024
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Me decepcionó mucho la experiencia en Optimaretail.es. Esperaba encontrar una tienda online competente y profesional, pero no fue así. Empezando por la navegación, el sitio es muy confuso y nada intuitivo. Tardé demasiado en encontrar los productos que buscaba porque las categorías no están bien organizadas y los filtros de búsqueda son limitados y poco eficaces. Además, muchas de las páginas tardan en cargar, lo cual es terriblemente frustrante. Pero lo peor vino después. Decidí comprar un par de zapatos y una chaqueta, ambos en stock según la web. Sin embargo, después de realizar el pago, recibí un correo diciéndome que la chaqueta no estaba disponible y que tendría que esperar dos semanas para recibirla. Pues adivina qué, ¡pasaron casi tres semanas y no hubo señal de la chaqueta! El servicio al cliente tampoco fue de mucha ayuda, tardan días en responder y cuando lo hacen, son poco informativos y hasta algo groseros. Me devolvieron el dinero eventualmente, pero la espera y la falta de comunicación fueron inaceptables. Los zapatos que recibí eran de calidad media, nada especial para el precio que pagué. De verdad esperaba algo mejor, dado que el sitio parece apuntar a ser una tienda de gama alta. En resumen, no recomiendo comprar en Optimaretail.es a nadie que valore su tiempo y dinero. Me arrepiento de haberles dado una oportunidad y no pienso repetir la experiencia. Hay muchas mejores opciones en el mercado.
Fecha de la experiencia :11 de junio de 2024
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El servicio de mantenimiento preventivo de Optima Retail es excelente. Han sido puntuales en todas las visitas y realmente saben lo que hacen. Me ha dado mucha tranquilidad conocer que mi tienda está en buenas manos.
Fecha de la experiencia :10 de mayo de 2024
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Nunca había tenido una experiencia tan rápida y eficaz con un servicio de mantenimiento. Atendieron una avería en menos de dos horas y dejaron todo funcionando a la perfección. Los recomiendo 100%.
Fecha de la experiencia :20 de abril de 2024
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Lamentablemente, el servicio no cumplió con mis expectativas. La respuesta a un "Código Rojo" tardó más de 4 horas, y los costos no estuvieron tan ajustados como prometen. Además, la plataforma digital tuvo varios fallos durante el uso. No lo recomendaría.
Fecha de la experiencia :07 de abril de 2024
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