Ninth Avenue
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Ninth Avenue
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¡Qué desilusión! Compré varios productos en Ninth Avenue y mi experiencia ha sido muy decepcionante. Los tiempos de entrega anunciados en la web eran de 3 a 5 días, pero en realidad tardaron más de dos semanas en llegar. Entiendo que puedan surgir imprevistos, pero al menos deberían informar al cliente sobre posibles retrasos en lugar de dejarlo esperando sin noticias. El empaquetado también dejaba mucho que desear; los productos llegaron golpeados y algunos frascos de cosméticos estaban derramados. Además, la calidad de los productos no se corresponde con el precio que tienen, ni de lejos. Compré una crema que supuestamente era muy buena para la piel sensible, pero después de usarla un par de veces, me salió una irritación y tuve que dejar de usarla. La atención al cliente tampoco fue de gran ayuda. Después de llamar varias veces y no recibir ninguna respuesta clara, decidí mandar un correo electrónico. Tardaron cuatro días en contestar y sólo me ofrecieron un 10% de descuento en mi próxima compra, sin resolver los problemas que tenía en ese momento. Me parece que una empresa que se precie debería cuidar mucho mejor a sus clientes y ofrecer soluciones, no problemas adicionales. No recomendaría esta tienda a nadie y definitivamente no volveré a comprar aquí. Tal vez tengan algunos productos atractivos, pero la experiencia global ha sido tan mala que no vale la pena. Me sentiría mucho más segura comprando en otro lado, donde realmente valoren mi tiempo y dinero. Ninth Avenue necesita mejorar en muchos aspectos antes de que pueda considerarla una opción viable para futuras compras online. Realmente espero que hagan algo para mejorar su servicio, pero como cliente, ya he perdido la confianza en ellos. He tenido mejores experiencias comprando en sitios similares.
Fecha de la experiencia :11 de agosto de 2024
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