Neoflam
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Neoflam
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Estoy realmente decepcionado con mi experiencia en neoflamshop.eu. La web parece bastante atractiva al inicio, pero la navegación es un verdadero desastre. Encontrar los productos que uno quiere es complicadísimo, la estructura de categorías está mal diseñada y no es nada intuitiva. Además, los tiempos de carga son increíblemente lentos, lo que hace que la compra en línea sea frustrante e ineficiente. Cuando finalmente logré encontrar lo que buscaba, me encontré con que muchos de los productos estaban agotados, lo cual no estaba claramente indicado. El proceso de pago también dejó mucho que desear; tuve que volver a cargar la página varias veces antes de que pudiera completar mi compra. Y hablando del servicio al cliente, es casi inexistente. Intenté contactarlos a través del formulario de contacto y nunca recibí una respuesta. También probé llamando y tomando en cuenta el horario de atención, pero nadie contestó. En cuanto a los productos en sí, tenía grandes expectativas debido a las descripciones prometedoras y las fotos. Sin embargo, al recibirlos me di cuenta de que la calidad no es la que muestran. Me parece que las imágenes están alteradas para parecer más atractivas de lo que realmente son, lo cual es una estafa. El tiempo de entrega fue otro problema; aunque decía de 3 a 5 días hábiles, mi pedido llegó dos semanas después y no recibí ningún aviso de retraso. Lo peor es que no aceptaron la devolución de uno de los artículos porque decían que estaba fuera del plazo aunque yo había intentado contactar antes del vencimiento. No recomiendo esta tienda a nadie, ha sido una pérdida total de tiempo y dinero. Realmente deben mejorar muchísimas cosas antes de que pueda considerar comprar de nuevo.
Fecha de la experiencia :22 de junio de 2024
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