Juwelo
2,8
En opinión del 8 usuarios
EMPRESA NO VERIFICADA
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Opiniones sobre Juwelo
Según 8 experiencias
5 estrellas
25 %
4 estrellas
13 %
3 estrellas
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2 estrellas
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1 estrella
38 %
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NUNCA recibi mi pedido y el servicio al cliente no responde. Muy decepcionado con esta experiencia. No compraré aquí otra vez.
Fecha de la experiencia :01 de septiembre de 2024
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Producto bueno pero el tiempo de espera fue largo. No estoy seguro de si compraré aquí de nuevo. Decepcionado con la espera.
Fecha de la experiencia :30 de agosto de 2024
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Acabo de hacer mi primera compra en Juwelo y tengo que decir que ha sido una experiencia verdaderamente excepcional. Desde el momento en que entré en el sitio web, me sorprendió la variedad de joyas y precios accesibles que ofrecían. Compré un anillo de esmeralda y oro blanco de 14 quilates, llamado "Anillo Esmeralda de Colombia con Diamantes", y estoy absolutamente encantada con la calidad del producto. Las fotos en el sitio web reflejan perfectamente el producto real, algo que muchas otras tiendas en línea no logran hacer. Además, la descripción detallada y las certificaciones de autenticidad me dieron una tranquilidad extra a la hora de tomar mi decisión. El proceso de compra fue muy sencillo e intuitivo. La interfaz del sitio es muy amigable y no tuve que enfrentarme a ningún problema técnico. Una vez realizada la compra, recibí correos electrónicos de confirmación y notificaciones de seguimiento constantemente, lo cual se agradece para estar segura de que tu pedido está en camino. El envío fue bastante rápido teniendo en cuenta que se trata de joyas y, al llegar el paquete, todo venía perfectamente empaquetado y protegido. En cuanto al servicio al cliente, tuve una pequeña consulta que resolvieron rápidamente a través del chat en vivo del sitio web. Fueron muy amables y profesionales, algo que se añade a la excelente impresión general que me llevo de Juwelo. Además, me ha encantado que tienen una sección de "Educación en Gemas", donde uno puede aprender más sobre las diferentes piedras preciosas que venden, un toque que no muchos sitios tienen y que demuestra su dedicación al cliente. Definitivamente recomendaré Juwelo a familiares y amigos y no tengo dudas de que seguiré comprando aquí en el futuro. :) Es un sitio que realmente merece ser conocido.
Fecha de la experiencia :19 de agosto de 2024
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La variedad de piedras preciosas es impresionante, pero los precios son un poco altos para mi gusto. Aun así, buena calidad.
Fecha de la experiencia :12 de agosto de 2024
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Me encantan los colgantes de oro que tienen, son realmente hermosos y de buena calidad. Totalmente recomendados!
Fecha de la experiencia :20 de julio de 2024
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Este sitio web es simplemente decepcionante. Empecé con grandes expectativas pero rápidamente se disolvían. La navegación es un caos total. Los menús a veces no responden y tienes que recargar la página cada dos por tres. Además, las fotos de los productos no corresponden con lo que recibes. Pedí un collar que se veía precioso en la web y lo que llegó se veía barato y de mala calidad. Para colmo, la atención al cliente es pésima. Llamé varias veces para resolver un problema y me atendieron de mala gana, y lo peor de todo, el problema sigue sin resolverse. Entiendo que todos tenemos días malos, pero esto ya es un patrón. La entrega también fue una pesadilla. Se supone que tardaría 3-5 días hábiles y terminé esperando más de dos semanas. No recibí ninguna notificación de retraso ni disculpas por la demora. Este nivel de servicio es simplemente inaceptable. Mucha gente recomienda esta página, pero sinceramente no sé por qué. Quizás tengan suerte o quizás no les importe la calidad, pero si estás buscando algo fiable y de buena calidad, te recomiendo que evites este sitio. Adicionalmente, el proceso de devolución es un desastre y hasta ahora no he recibido mi reembolso. Lo único que hacen bien es cobrarte, eso lo hacen al segundo. No suelo dejar reseñas así, pero siento que es necesario advertir a otros potenciales compradores. Mucho marketing pero poco servicio real. No volveré a comprar aquí y no se lo recomendaré a nadie. Tampoco entiendo cómo tienen tantos comentarios positivos. En fin, mucho mejor buscar otras tiendas que realmente valoren a sus clientes. Hay demasiadas opciones ahí fuera como para conformarse con esto. En serio, no pierdas tu tiempo ni tu dinero con este sitio, no vale la pena en lo absoluto.
Fecha de la experiencia :17 de julio de 2024
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¡Excelente servicio! Compré un anillo de rubí y llegó en perfectas condiciones. El envío fue rápido y sin costo. ¡Gracias! 😊
Fecha de la experiencia :05 de julio de 2024
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El servicio y los productos de Juwelo dejan mucho que desear. La calidad de las joyas no coincide con lo que se muestra en la web y el servicio al cliente no fue útil. No lo recomendaría.
Fecha de la experiencia :04 de julio de 2024
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