Jo Malone
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Opiniones sobre Jo Malone
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Jo Malone
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He quedado impresionada con mi experiencia en el sitio web de Jo Malone. La elegancia y simplicidad del diseño hacen que sea muy fácil navegar y encontrar lo que estás buscando. Buscaba un regalo especial y encontré el set de regalo "English Pear & Freesia." ¡Qué maravilla de producto! Desde el empaque hasta el aroma, todo es puro lujo. Me encantó cómo el sitio ofrece sugerencias personalizadas y tiene una sección dedicada a los bestsellers, lo que me ayudó a elegir el regalo perfecto sin dudarlo. Además, el proceso de pago fue rápido y sencillo, aceptan varias formas de pago, lo cual es super conveniente. La posibilidad de personalizar productos con grabados es un detalle especial que me hizo sentir que el regalo era aún más personal y exclusivo. Aunque el envío fue un poco lento, la calidad del producto compensó cualquier incomodidad. El servicio al cliente también fue excepcional; respondieron a mis consultas rápidamente y de manera muy amable. Un punto a mejorar sería ofrecer una gama más amplia de tamaños y sets de regalo en su web. En general, ¡una experiencia maravillosa que recomendaría a cualquiera que busque un regalo elegante y sofisticado! Me siento agradecida por haber encontrado esta joya de sitio web y sin duda volveré a comprar en el futuro. 🌸
Fecha de la experiencia :24 de septiembre de 2024
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Comprar en Jo Malone fue una gran decepción. Primero, el sitio web es muy complicado de navegar. Uno pensaría que una marca tan reconocida tendría un sitio fácil de usar, pero no es así. Las imágenes de los productos tardan mucho en cargar y algunas ni siquiera aparecen, lo cual es muy frustrante. Segundo, la descripción de los productos es bastante vaga. Por el precio que cobran, esperaba más detalles sobre los ingredientes y las notas de fragancia. Tercero, el sistema de pago es un desastre. Intenté pagar con mi tarjeta de crédito y después con PayPal, pero ambas opciones fallaron varias veces sin ninguna explicación clara. Además, el soporte al cliente tardó días en responder a mis correos, y cuando finalmente lo hicieron, las respuestas no fueron nada útiles. Me dijeron que "lo intentara de nuevo más tarde" y eso fue todo. Por último, la entrega también dejó mucho que desear. Después de finalmente lograr realizar el pago, el envío tardó más de lo prometido. Cuando finalmente recibí el paquete, la caja estaba dañada y el producto se veía como si ya hubiera sido usado. Hablé con el servicio al cliente sobre esto también, pero nuevamente no obtuve una respuesta satisfactoria. Al final, decidí no volver a comprar en este sitio web. Hay muchas otras opciones en el mercado que ofrecen mejores experiencias de compra y servicio al cliente. Si valoras tu tiempo y dinero, te recomendaría buscar en otro lado. Esta fue una experiencia totalmente desalentadora y no cumple con las expectativas que tenía de una marca tan prestigiosa como Jo Malone.
Fecha de la experiencia :14 de julio de 2024
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