InProcess
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InProcess
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La verdad no me impresionó esta compañía. He intentado usar sus servicios varias veces y siempre termino frustrado. La información en su sitio web no es clara y es difícil navegar por las diferentes secciones sin perderse. Esperaba más profesionalismo de una empresa que se anuncia como líder en su campo. Además, el soporte al cliente deja mucho que desear. En una ocasión, esperé más de una semana para recibir una respuesta a una consulta bastante urgente, y cuando finalmente recibí una respuesta, fue incompleta y no resolvía mi problema. No entiendo cómo pueden prometer un servicio de calidad si ni siquiera pueden responder a sus clientes en un tiempo razonable. También me parece que los precios son bastante elevados para el tipo de servicio que ofrecen. He encontrado otras compañías que proporcionan un servicio similar a un costo mucho más reducido y con mejor atención al cliente. Otro punto negativo es que algunos de sus empleados no parecen estar bien capacitados o simplemente no les importa dar un buen servicio. En una ocasión, uno de sus agentes me colgó el teléfono sin motivo aparente cuando intentaba explicar un problema recurrente que tenía con su plataforma. En resumen, mi experiencia ha sido bastante negativa y no recomendaría esta empresa a ninguno de mis colegas. Creo que necesitan mejorar en muchos aspectos si realmente quieren ser competitivos en el mercado actual.
Fecha de la experiencia :20 de julio de 2024
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