Havana By Car
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Havana By Car
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Utilice los servicios de alquiler de autos de havanabycar.net durante mis vacaciones en La Habana, y debo decir que fue una experiencia mixta. Primero, el sitio web es bastante fácil de navegar y la reserva del auto fue sencilla, lo cual fue un alivio. Opté por el modelo Hyundai Accent, ya que era muy recomendado y parecía ser una opción popular. El auto estaba en condiciones decentes pero mostraba un desgaste evidente. El proceso de recoger el vehículo fue rápido, pero tuvimos que esperar un poco ya que no había suficiente personal en la oficina. Uno de los puntos negativos fue la falta de aire acondicionado adecuado, lo cual fue bastante incómodo dado el calor de La Habana en pleno verano. Además, descubrí que a pesar de haber pagado por un seguro completo, me pidieron pagar extra por unos pequeños rayones que ya estaban en el auto cuando lo recogí. El equipo de servicio al cliente fue amable pero sentí que no estaban completamente capacitados para manejar situaciones de reclamos. Por otro lado, algo que me gustó fue la política de kilometraje ilimitado, esto nos permitió explorar las calles de La Habana sin preocupaciones. La devolución del vehículo fue aún más rápida y no tuvimos ningún problema en ese aspecto. En general, recomendaría este servicio solo si no tienes muchas expectativas y el precio es tu principal preocupación. Podrían mejorar en la calidad de los autos y en la transparencia de las tarifas adicionales.
Fecha de la experiencia :25 de junio de 2024
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La experiencia con havanabycar.net fue bastante decepcionante. Desde el principio, la navegación en el sitio web resultó ser complicada y poco intuitiva. Intenté reservar un coche para mi viaje a la Habana y la página web se quedó colgada unas cuantas veces, lo cual ya fue una mala señal. Luego, cuando finalmente logré completar mi reserva, recibí un correo de confirmación que, increíblemente, tenía información equivocada. Tuve que contactar el servicio al cliente para corregirlo, lo cual fue una odisea en sí misma. La atención al cliente dejó mucho que desear; me mantuvieron esperando en línea durante casi media hora y, cuando finalmente alguien respondió, no fue nada amable ni servicial. En el día de mi reserva, el coche no llegó a tiempo. Al final, nos trasladaron en un coche diferente al que habíamos reservado, y el conductor ni siquiera estaba informado de nuestro itinerario. Para colmo de males, el coche estaba en un estado deplorable; no puedo creer que cobren tanto por un servicio tan pésimo. Apenas recorrimos unos kilómetros cuando el aire acondicionado dejó de funcionar. Esto hizo que nuestro viaje fuera absolutamente incómodo y desagradable, considerando el calor de la Habana. Sinceramente, esperaba mucho más conforme a lo que habían publicado en su página. No recomendaría este servicio a nadie que busque una experiencia de alquiler de coches confiable en Cuba. Muy insatisfecho con la calidad del servicio y la falta de profesionalismo en todo el proceso. Definitivamente, ¡no repetiré!
Fecha de la experiencia :25 de junio de 2024
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