Fratelli Mazza
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Fratelli Mazza
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La experiencia en el sitio de Fratelli Mazza ha sido una desilusión. La página web en sí tiene un diseño algo anticuado que no resulta atractivo a la vista. Navegar a través de las diferentes secciones es más complicado de lo que debería ser; el menú es confuso y no está bien organizado. Otra cosa que no me gustó es que muchas de las imágenes de los productos no cargan correctamente, lo cual hace difícil saber qué estoy comprando. El proceso de compra también tiene varios problemas. Intenté hacer un pedido y el sistema me devolvió muchos errores, tuve que intentarlo varias veces hasta que finalmente pude completar la compra. Una vez hecho el pedido, la comunicación fue escasa, ni siquiera enviaron un correo de confirmación inmediato. El envío fue otra decepción. Aunque prometen entrega rápida, mi pedido llegó con varios días de retraso. Aparte de eso, cuando el paquete finalmente llegó, algunos artículos estaban mal empacados y dañados, lo cual no es aceptable. Traté de contactar al servicio al cliente para resolver estos problemas, y fue una verdadera misión imposible. Me dejaban esperando en la línea telefónica y los correos electrónicos no fueron respondidos de inmediato. Finalmente, cuando logré hablar con alguien, fueron poco serviciales y parecieron no interesarse en resolver mi problema. En cuanto a la calidad de los productos, algunos eran aceptables, pero otros claramente no valen el precio que pagué. Sinceramente, esperaba más de una tienda con tanta trayectoria. En resumen, Fratelli Mazza necesita mejorar muchos aspectos, desde la navegabilidad del sitio web hasta el servicio al cliente y la gestión de envíos. No recomiendo esta tienda, ya que mi experiencia general fue bastante negativa y no creo que vuelva a comprar aquí.
Fecha de la experiencia :08 de agosto de 2024
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