Foto Fenice
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Compré una cámara en Fotofenice.it hace unos meses, y sinceramente, estoy decepcionado. Esperaba una experiencia de compra mucho mejor dadas las buenas críticas que había leído. Primero, el sitio web es difícil de navegar, sobre todo en la sección de cámaras. Las descripciones de los productos no son claras y faltan detalles importantes que uno necesita saber antes de tomar una decisión de compra. Esto me dejó con muchas dudas, y el servicio al cliente no fue nada útil para aclararlas. Cuando finalmente me atreví a comprar, la entrega fue un desastre. El paquete llegó tarde y mal embalado, lo cual me hizo preocuparme por el estado de la cámara. Afortunadamente, la cámara no estaba dañada, pero la experiencia en general fue muy estresante. Al intentar contactar con el servicio al cliente para expresar mi frustración, me encontré con respuestas genéricas que no resolvían nada. Parece que no tienen interés en mantener a sus clientes satisfechos una vez que han realizado una compra. El sitio también promociona muchas ofertas y descuentos que no siempre se reflejan al finalizar la compra, así que terminas pagando más de lo que pensabas. Honestamente, siento que no cuidan a sus clientes ni les ofrecen el valor por su dinero. Hay muchas otras tiendas en línea con mejores políticas y servicios que Fotofenice.it. No creo que vuelva a comprar aquí ni lo recomendaría a nadie más. No vale la pena el estrés y el dinero. Espero que mejoren sus procesos y atención al cliente porque actualmente dejan mucho que desear. Esta ha sido una decepción total y espero nunca más tener que pasar por una experiencia tan mala para comprar una cámara o cualquier otro equipo fotográfico.
Fecha de la experiencia :12 de agosto de 2024
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