Favella
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Favella
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La experiencia en este sitio web ha sido bastante decepcionante. Esperaba encontrar una amplia variedad de productos y una navegación intuitiva, pero me encontré con una web desorganizada y difícil de usar. En primer lugar, las categorías no están bien definidas, lo que hace complicado encontrar lo que buscaba. La interfaz parece anticuada y no está optimizada para móviles, lo cual es problemático en estos días cuando la mayoría de las compras se realizan desde dispositivos móviles. Además, los tiempos de carga son lentos, y varias veces experimenté errores al intentar agregar productos al carrito de compras. Lo peor de todo fue el proceso de pago; tuve que intentarlo varias veces porque la página se colgaba, y cuando finalmente logré realizar el pago, no recibí ninguna confirmación por correo electrónico. Esto me dejó bastante inseguro sobre si mi pedido había sido procesado correctamente. Tuve que contactar al servicio de atención al cliente, y aunque la persona que me atendió fue amable, tardaron demasiado en responder mi solicitud. Finalmente, los productos que recibí no correspondían completamente a las imágenes mostradas en la web. La calidad no fue la esperada y algunos artículos parecían de segunda mano. En general, no recomendaría esta web a otros. Con tantas opciones mejores disponibles, no veo razón para volver a comprar aquí. Deberían considerar una remodelación completa del sitio y mejorar la calidad de sus productos y servicios si quieren retener a sus clientes.
Fecha de la experiencia :04 de julio de 2024
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