Faro
2,8
En opinión del 8 usuarios
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Opiniones sobre Faro
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Faro
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Hace poco tiempo compré un reloj de pared del sitio web Faro Barcelona (faro.es). La experiencia general fue un poco mixta y quiero compartir mis pensamientos. Primero, sobre el sitio web, tengo que admitir que su diseño es bastante atractivo y fácil de navegar. Las imágenes de los productos son muy claras y detalladas, lo cual es sumamente útil al momento de tomar una decisión de compra. Sin embargo, me encontré con algunos problemas. En primer lugar, el tiempo de carga de las páginas es algo lento. No soy una persona muy impaciente, pero uno espera que un sitio de renombre como Faro Barcelona tenga una infraestructura que permita una navegación más fluida y rápida. ☹️ Ellos ofrecen una amplia gama de productos de iluminación y ventilación, y esto es algo que realmente aprecio. Se nota que tienen un buen catálogo y que están al día con las tendencias más recientes en diseño de interiores. Sin embargo, el problema vino con el servicio al cliente. Hice una consulta sobre uno de los modelos de ventilador de techo y tardaron más de una semana en responderme. Cuando finalmente recibí una respuesta, esta fue bastante vaga y no resolvió mi duda. El producto finalmente llegó en buenas condiciones y es de bastante buena calidad, pero siento que el servicio al cliente podría mejorar considerablemente. Considerando la calidad del producto y el hecho de que el sitio es fácil de usar, pero también el tiempo de carga lento y la mediocre experiencia de servicio al cliente, le doy una calificación de tres estrellas. Siento que podrían identificarse algunas áreas clave para trabajar en mejorar la experiencia del usuario en general.
Fecha de la experiencia :05 de octubre de 2024
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Me encantan sus diseños, son modernos y funcionales. Además, el servicio al cliente es excelente. Definitivamente, volveré a comprar aquí.
Fecha de la experiencia :01 de septiembre de 2024
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La experiencia en faro.es fue bastante decepcionante y frustrante. Empecemos por la navegabilidad del sitio web, algo esencial para una buena experiencia de usuario. La interfaz es demasiado confusa con un diseño anticuado que parece más de principios de los 2000 que de la era actual. Los menús están mal organizados y es difícil encontrar la información que buscas. Además, el sitio es lento en cargar, lo cual es inaceptable en una época donde la velocidad es crucial. Intenté buscar productos específicos pero los resultados de búsqueda eran imprecisos y no mostraban los artículos que realmente me interesaban. Pasando al servicio, decidí realizar una compra para ver si al menos en este aspecto cumplían. Para mi sorpresa, el proceso de pago fue tedioso. La plataforma no acepta varias formas de pago populares, y tuve problemas al intentar usar mi tarjeta de crédito, ya que el sistema la rechazaba sin motivo aparente. Tras muchos intentos y pérdida de tiempo, finalmente logré completar la compra. Sin embargo, el producto llegó tarde y en un estado deplorable. La caja estaba dañada, y el producto en sí no correspondía a la descripción proporcionada en la página web. Intenté contactar con el servicio al cliente, pero fue imposible recibir una respuesta competente. Esperé días para una respuesta por correo electrónico y el soporte por teléfono fue igualmente inútil; nadie parecía realmente dispuesto a ayudar. En resumen, faro.es ha sido una gran desilusión. Desde la navegación en su página web hasta la entrega de productos y atención al cliente, absolutamente todo fue un desastre. No puedo recomendar este sitio a nadie y creo que deberían mejorar muchos aspectos si quieren conservar a sus clientes en el futuro.
Fecha de la experiencia :04 de agosto de 2024
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Les suspensiones que he pedido encajan perfectamente en mi dormitorio. Además, la entrega fue muy rápida.
Fecha de la experiencia :12 de julio de 2024
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Compré un faro de largo alcance y la calidad no era lo que esperaba. Después de un par de usos, dejó de funcionar correctamente. El servicio al cliente tampoco fue muy útil. No valió la pena el dinero gastado.
Fecha de la experiencia :01 de julio de 2024
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