Casa Lucii
3,1
En opinión del 7 usuarios
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Casa Lucii
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Me decepcionó mucho la tienda Casa Lucii. Al principio, la página web parece profesional y bien organizada, pero cuando empecé a explorar más a fondo, surgieron varios problemas. Primero, la interfaz de usuario no es nada intuitiva. Me costó mucho encontrar los productos que buscaba porque la categorización no tiene sentido y la función de búsqueda es bastante limitada. Segundo, la calidad de los productos que compré no era la esperada. Pedí un juego de sábanas de lino y al recibirlo, la textura era bastante áspera y muy diferente a las fotos que aparecían en la web. Además, cuando intenté contactar con el servicio al cliente para devolver el producto, la respuesta fue extremadamente lenta y poco útil. Me dijeron que tenía que pagar los gastos de envío de la devolución, lo cual es ridículo considerando que el producto no cumplía con lo prometido. El proceso de devolución fue otro calvario; tomó casi un mes completar el trámite y recibir el reembolso. Es una pena, porque las fotos de los productos y la idea detrás de la tienda son atractivas. Sin embargo, la realidad no cumple con las expectativas. También noté algunos errores en la traducción de la página al español, lo que indica una falta de atención al detalle. No recomendaría esta tienda a nadie a menos que mejoren significativamente tanto la calidad de sus productos como su servicio al cliente. Es una verdadera lástima porque tenía muchas ganas de que esta experiencia fuera positiva.
Fecha de la experiencia :04 de abril de 2024
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