Bonobo Shop
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Bonobo Shop
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A decir verdad, me siento bastante decepcionado con mi experiencia en Bonobo. Compré un par de jeans y una camiseta, pero la calidad dejó mucho que desear, especialmente considerando el precio que pagué. Al recibir el paquete, los jeans tenían una costura deshilachada y la talla no era precisa en absoluto, aunque seguí la guía de tallas al pie de la letra. La camiseta, por otro lado, parecía diferente respecto a la imagen de la web. El color estaba algo deslavado y el tejido no se sentía cómodo al tacto, además de ser notablemente más delgado de lo que aparentaba ser. Para rematar, el envío fue una odisea. Tardó mucho más de lo que anunciaban en la página, y tuve que contactar al servicio al cliente varias veces para obtener alguna actualización. Hablando de servicio al cliente, la atención fue mediocre. Apenas recibí respuestas automatizadas que no resolvieron mis dudas ni me dieron solución a los problemas que enfrentaba. Al final, tuve que seguir esperando sin saber realmente cuándo llegaría mi pedido. Una vez que finalmente llegó y vi los problemas de calidad, decidí devolver los productos. Y ahí comenzó otra pesadilla; el proceso de devolución es poco claro y complicado, y aún estoy esperando mi reembolso después de múltiples correos y llamadas que no han llevado a ninguna parte. En general, la experiencia de compra en Bonobo ha sido frustrante y decepcionante. No creo que vuelva a comprar aquí ni que recomiende este sitio a otros. Es triste porque me atrajeron inicialmente por su estilo y promesas de sostenibilidad, pero al final, la práctica no coincidió con la teoría. Una pena total.
Fecha de la experiencia :28 de junio de 2024
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