Assurin
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Assurin
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24 de mayo de 2024
La verdad es que estoy bastante decepcionado con el servicio de Assurin. Primero que nada, la página web es realmente confusa e complicada de navegar. Los menús no están bien organizados y tratar de encontrar información específica es una tarea titánica. Tomé un seguro de salud con ellos y me está costando un mundo hacer los trámites necesarios. Las opciones que ofrecen no están claras y el proceso de solicitud es innecesariamente largo y enredado. Además, el servicio al cliente deja mucho que desear. Cuando llamé para resolver unas dudas, tuve que esperar más de 20 minutos y cuando finalmente me atendieron, la persona no parecía tener ni idea de lo que hablaba. Me pasó de departamento en departamento sin resolver nada. Lo que más me molestó fue la falta de empatía y profesionalismo por parte del staff, que parecía más interesado en deshacerse de mí que en realmente ayudarme. Las tarifas no son exactamente económicas y esperaba un servicio de mucho mejor calidad por lo que estoy pagando. Además, he tenido problemas de facturación y no han sido proactivos en resolverlos. Es una lástima que una compañía que promete tanto en su publicidad no pueda entregar un servicio acorde a las expectativas. Definitivamente no recomendaría esta compañía a nadie que esté buscando un seguro confiable en Luxemburgo. Hay mejores opciones en el mercado y no vale la pena pasar por todas estas molestias por un servicio deficiente y poco profesional. Estoy considerando cancelar mi póliza y buscar otra aseguradora que me ofrezca un mejor servicio tanto en atención al cliente como en claridad y transparencia en sus procesos. No entiendo cómo pueden operar así en un mercado tan competitivo.
Fecha de la experiencia :24 de mayo de 2024
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