Alternate
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La experiencia de compra en alternate.lu dejó mucho que desear. Primero, la interfaz de usuario del sitio web parece estar desactualizada y no es fácil de navegar. Pasé mucho tiempo tratando de encontrar el producto específico que estaba buscando, y la barra de búsqueda no fue de mucha ayuda. La falta de filtros eficientes también complicó el proceso de selección. Además, la información sobre disponibilidad y tiempos de entrega no es clara en muchos casos. Compré un artículo pensando que llegaría en una semana, pero tardó casi tres semanas en llegar, sin ninguna actualización adecuada sobre el estado del envío. En cuanto a la atención al cliente, tuve una experiencia bastante frustrante. Intenté comunicarme por teléfono y por correo electrónico varias veces, pero las respuestas fueron lentas y no resolvieron mis problemas. Sentí que no valoran realmente a sus clientes. Aparte de eso, cuando finalmente recibí el producto, la calidad no cumplió con mis expectativas. Parecía que el producto había sido abierto y usado anteriormente, lo cual es completamente inaceptable cuando pagas por algo nuevo. Otro punto negativo es el proceso de devolución. Quise devolver el producto defectuoso, pero el procedimiento es muy complicado y parece diseñado para desalentar a los clientes de hacer devoluciones. En resumen, mi experiencia con alternate.lu fue bastante negativa. Desde la navegación en el sitio web, pasando por la demora en la entrega, hasta la falta de una atención al cliente efectiva, no recomendaría este sitio a otras personas. Hay mejores opciones disponibles con mejor servicio al cliente y procesos de compra más claros y eficientes.
Fecha de la experiencia :19 de abril de 2024
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