Alter Home
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En opinión del 3 usuarios
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Opiniones sobre Alter Home
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Información
Alter Home
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Perfil no reclamado
Esta página web de Alterhome ha sido una gran decepción para mí. Primero que nada, el diseño es confuso y poco intuitivo. Me costó mucho encontrar la opción para cambiar el idioma y navegar por las diferentes opciones de alojamiento. La navegación es lenta y el tiempo de carga de las páginas es increíblemente largo, lo cual hace la experiencia bastante frustrante. Además, las descripciones de los alojamientos no son detalladas y en algunos casos, lo que ves en las fotos no corresponde a lo que realmente obtienes. Encontré que muchas veces las fotos están muy editadas y los lugares no se ven tan bien en la realidad. Me alojé en uno de los apartamentos que se describía como "de lujo" y fue una gran decepción. La limpieza dejaba mucho que desear y varios electrodomésticos no funcionaban correctamente. La atención al cliente fue otra área problemática. Envié varios correos con algunas dudas y tardaron días en responder. Cuando finalmente me respondieron, las respuestas fueron vagas y poco útiles. Más tarde, traté de llamar pero el número estaba siempre ocupado o nadie contestaba. Siento que es una falta de respeto hacia los clientes. También tuve problemas con la política de cancelación. Las condiciones no estaban claramente explicadas desde un principio y cuando quise cancelar mi reservación, me dijeron que no me devolverían el dinero. Esto me pareció bastante injusto ya que no se habían cumplido los términos que esperaba. Sinceramente, esperaba mucho más de esta plataforma y no creo que vuelva a utilizar sus servicios. La experiencia en general fue bastante negativa y no la recomendaría a otros viajeros. Hay muchas más opciones en internet que ofrecen mejor calidad y servicio al cliente. Ojalá Alterhome mejore, pero por ahora mi calificación es baja.
Fecha de la experiencia :30 de julio de 2024
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Descubrí Alterhome cuando buscaba opciones de alojamiento turístico para mis vacaciones en Madrid y tengo que decir que mi experiencia fue bastante satisfactoria. A primera vista, el sitio web es muy intuitivo y fácil de navegar. La interfaz es moderna y fresca, lo que me dio una primera impresión positiva. La información sobre las propiedades está detallada con muchas fotos de alta calidad; encontré muy útil la descripción detallada de cada alojamiento, que incluye información sobre la ubicación, las comodidades, y las políticas del lugar. Reservé el apartamento "Luxury Madrid Center", y no podría estar más feliz con mi elección. El apartamento estaba impecable, bien decorado y con todas las comodidades prometidas, desde WiFi rápido hasta una cocina completamente equipada. La ubicación era ideal, a solo unos minutos a pie de lugares turísticos importantes y bien conectada con transporte público. Además, la comunicación con Alterhome fue fluida; me proporcionaron toda la información que necesitaba a través de correo electrónico y WhatsApp de manera oportuna y clara. Un detalle que realmente me gustó fue el servicio de atención al cliente, que me ayudó con recomendaciones locales y asistencia adicional durante mi estancia. Sin embargo, hay un par de áreas de mejora. La política de cancelación es bastante estricta, lo cual puede ser un inconveniente si tus planes no están completamente confirmados. También, aunque el servicio de check-in es eficiente, una opción de auto check-in podría añadir más comodidad para los viajeros. A pesar de estos pequeños inconvenientes, mi experiencia general fue muy positiva y recomendaría Alterhome a cualquier persona que busque hospedaje en Madrid. Unos pocos ajustes podrían llevar esta experiencia de 4 estrellas a 5 sin duda alguna.
Fecha de la experiencia :15 de julio de 2024
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La experiencia no fue buena. El apartamento estaba sucio y mal mantenido. La atención al cliente fue nula. No volveré a reservar con ellos.
Fecha de la experiencia :21 de junio de 2024
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