Alessandro Bernardi
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Alessandro Bernardi
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Mi experiencia en alessandrobernardi.shop no fue muy buena. Primero, la navegación del sitio web es bastante confusa, con menús y filtros que a menudo no responden como deberían. Intenté buscar un par de prendas específicas y la función de búsqueda me devolvió resultados que no tenían nada que ver con lo que estaba buscando. Además, las descripciones de los productos son muy limitadas y a veces no incluyen detalles importantes como los materiales o las instrucciones de cuidado, lo que me hizo dudar de la calidad de los artículos. Los tiempos de entrega también fueron otro problema. En la página se indica que el envío tardaría de 3 a 5 días, y mi pedido llegó después de dos semanas. Eso es inaceptable, especialmente considerando que pagué extra por un envío más rápido. Cuando intenté ponerme en contacto con el servicio al cliente para preguntar sobre mi pedido, fue casi imposible obtener una respuesta rápida e informativa. Las respuestas que recibí fueron cortas y parecían automáticas, sin abordar realmente mis preocupaciones. Al final, cuando por fin recibí mi pedido, una de las prendas tenía un defecto de fabricación. Nuevamente, contacté al servicio al cliente y el proceso para la devolución fue frustrante y complicado. Tardaron varios días en procesar mi solicitud y luego me dijeron que tendría que cubrir los gastos de envío para devolver el artículo defectuoso, lo cual me parece completamente injusto. En general, la experiencia de compra en este sitio fue decepcionante y no creo que vuelva a comprar aquí. Hay muchas opciones mejores en línea con mejor servicio al cliente y tiempos de entrega más rápidos. No recomendaría este sitio a nadie que busque una experiencia de compra confiable y sin problemas. Los productos pueden parecer bonitos, pero el servicio y la atención al cliente dejan mucho que desear.
Fecha de la experiencia :25 de mayo de 2024
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