Alensa
2,6
En opinión del 8 usuarios
EMPRESA NO VERIFICADA
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Opiniones sobre Alensa
Según 3 experiencias
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Muy buenos precios, pero el servicio al cliente es terrible. 😒 Tardaron mucho en responder mi consulta y fui ignorado varias veces. No muy satisfecho.
Fecha de la experiencia :03 de septiembre de 2024
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La nave ha sido rápido y el producto llegó en buen estado. Sin embargo, la selección de gafas de sol es limitada. Espero ver más en el futuro.
Fecha de la experiencia :26 de julio de 2024
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Esta tienda en línea me decepcionó mucho. Primero, el diseño de la página web es confuso y desordenado. Es difícil encontrar lo que buscas sin tener que navegar por varias páginas. Además, los filtros de búsqueda no funcionan bien, lo que hace que sea un dolor de cabeza intentar filtrar los productos que realmente necesitas. La experiencia de usuario en general es mala y poco intuitiva. En cuanto al servicio al cliente, deja mucho que desear. Intenté ponerme en contacto con ellos porque mi pedido llegó tarde y nunca obtuve una respuesta satisfactoria. Apenas recibí respuestas automáticas y cuando finalmente me contestaron, no solucionaron mi problema. Realmente, debe mejorar su atención al cliente si esperan retener a los clientes. También, la calidad de los productos no es consistente. Pedí lentes de contacto de una marca conocida, y aunque eran costosos, no eran de buena calidad. Me causaron irritación en los ojos y no duraban el tiempo que prometían. Es decir, gasté un montón de dinero para recibir productos mediocres. Las descripciones de los productos en la web también son poco claras y a veces engañosas. Prometen una cosa y luego recibes otra. Realmente esperas más confiabilidad y claridad cuando compras en línea. El embalaje del envío era muy simple y no ofrecía suficiente protección, lo que resulta en riesgo de daño a los productos durante el transporte. No volveré a comprar aquí. Prefiero gastar un poco más en una tienda local donde pueda ver lo que estoy comprando y obtener asistencia cara a cara en caso de problemas. Espero que mejoren todos estos aspectos porque tienen potencial, pero en este momento no valen la pena. Recomendaría buscar otras opciones antes de gastar tu dinero aquí.
Fecha de la experiencia :01 de julio de 2024
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