Zalando
2,6
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Die Zalando-Webseite enttäuscht mich. Erstens ist die Navigation ziemlich verwirrend. Ich wollte nur ein schlichtes weißes T-Shirt bestellen, aber es dauerte ewig, bis ich den richtigen Artikel gefunden habe. Es gibt zu viele Kategorien und Filter, die nicht intuitiv sind. Zudem war die Ladezeit der Seite extrem langsam. Das kann an meinem Internet liegen, aber andere Webseiten funktionieren einwandfrei. Ein weiteres Problem ist die Produktbeschreibung. Oft sind die Größenangaben nicht präzise, was dazu führte, dass ich zweimal falsche Größen bestellt habe. Das Rückgabeverfahren ist auch umständlich. Man muss sich erst durch mehrere Seiten klicken, um eine Retoure anzufordern. Und dann sind die Rückerstattungszeiten viel zu lange. Ich habe fast drei Wochen auf mein Geld warten müssen. Der Kundenservice ist auch nicht wie erwartet. Ich hatte mehrmals versucht, den Live-Chat zu nutzen, aber die Wartezeiten waren enorm. Als ich endlich jemanden erreichte, war die Beratung nicht hilfreich. Ich hatte das Gefühl, dass der Mitarbeiter meine Fragen nicht wirklich beantworten konnte. Insgesamt bin ich sehr unzufrieden und werde wohl kaum wieder hier bestellen. Vielleicht habe ich einfach Pech gehabt, aber für mich gibt es bessere Alternativen.
Datum der Erfahrung :21. Juni 2024
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Sehr enttäuschend. Die Suche auf Zalando ist einfach zu chaotisch und verwirrend. Ich konnte nicht das finden, was ich suchte. Die Benutzeroberfläche ist überhaupt nicht intuitiv und die Auswahl scheint endlos, ohne mich jemals zu meinen gewünschten Artikeln zu führen. 😕
Datum der Erfahrung :01. April 2024
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